面向理发店
正在剪渐变。照样能预约。渐变剪到一半,推子开着。预约照样落进日程。
您没接的那通电话,几秒内就有短信回复。用 Square Appointments Plus 或 Premium,StillBooked 会把这个预约排到对应理发师的日程表上。做散客的店?您照样收到客户信息。
$99/月起 · 无合同 · 不代接电话
示意流程
StillBooked 为独立经营的理发店挽回未接来电、打烊后来电和剪发中顾不上的来电。它在几秒内给来电者回短信,并在您选择开通后,把预约写入 Square Appointments,排在对应理发师名下。直接写入需要 Square Appointments Plus 或 Premium。免费版下,您会收到短信回复和客户信息。
周六,上午 9:15
等候区坐满,日程上还有两个,手机扣在工作台上
来电者收到的是短信,而不是他根本不会留的语音留言。
下午 12:48,正在剪渐变
卸下限位梳,正在推过渡,什么都不停
他回短信“周六光头渐变”,预约就上了 Ray 的日程表。
晚上 9:00,打烊之后
椅子擦好,卷帘门拉下,电话照样响
您还没到家,预约就定好了。
剪渐变要两只手
理发店的电话总在最不合适的时候响。您正在剪渐变,推子开着,限位梳卸了,正在推过渡。等候区排着队,日程上还有两个要来。手机扣在工作台上震。您不会停。没人会为一通电话停下渐变。所以来电者听到的是语音信箱,而打电话到理发店的男客人不会留言。他们挂掉,打开地图,打给下一家。那是一个您根本不知道丢了的预约,而且按定义,它就发生在您最忙的日子,因为那些天店里没人腾得出手去接。
短信里说什么
StillBooked 在电话漏接的那一刻就接住它。来电者几秒内收到短信:您正在招呼客人,他需要什么,什么时候方便。他回短信“光头渐变加修胡子,周六上午”。如果您的店用 Square Appointments Plus 或 Premium,这就会作为一个真实的预约落到对应理发师的日程表上,附带客人的号码。如果您用免费版 Square、Booksy 或别的工具,来电者收到您的预约链接,客户信息则以短信发给您。没有机器人接您的电话。没有假装成店里的人的声音。只是一条以您店名发出的短信,让这个客人不去打给别家。
您真正漏接电话的时刻
做散客的店有自己的版本。您可能基本不接预约,但电话照样来:要等多久、周日开不开、六点前能不能剪。每一通都是有人在决定要不要开车过来。一条说您正在剪发、问对方需要什么的回复短信,把这变成一段您可以在客人之间的空档收尾的对话。您回一行。椅子就满了。对于接预约的店,同一条短信可以把链接发给他们,或者直接把他们排进日程。不管哪种,来电者都会先听到您的回音,而不是您对手的。
打烊后是悄悄漏掉的那一块
晚上比大多数理发师想的更重要。人们往往是晚上 9 点照镜子时才想起该剪头发了,明天周一要面试,或者周六要参加婚礼。他们打来,店黑着,事情就到此为止。短信回复照样能联系上他们,让他们选个时段,您开门时预约已经等着了。您没碰过手机。如果您想在预约写入之前先审批,或者让某些理发师不接短信预约,这些规则都由您来设。免打扰时段也一样,这样半夜没人的手机会亮,也没有客人会在不合适的钟点收到短信。
不是要取代任何人
这是为亲自剪发的老板打造的。如果您一周四十个小时站在椅子后面,同时还要管着店,就没有别人能去接电话,而请一个人坐在前台,对大多数独立小店来说都不划算。StillBooked 只处理未接来电,别的不管。方案 $99/月起,无合同。$199 的方案在 Plus 或 Premium 上把预约直接写入 Square Appointments。15 分钟的诊断电话,就是我们弄清楚您的电话都去哪了,以及这对您这家店来说值不值这个钱的方式。
适用于: skin fade(光头)taper fade(锥形)修胡子和修边热毛巾刮脸剪刀剪发儿童剪发推平头剪发加修胡套餐
运作方式
接住来电。给对方回短信。排进预约。
01
接住
电话响到没人接。您正在做服务,或者已经打烊,或者前台排了三个人。这个未接来电就是触发点。没人接起电话,也没有机器人跟来电者说话。您的号码和语音信箱都不变。
02
回短信或预约
几秒内,来电者就会收到以您店名发出、措辞经您批准的短信。他们回复想要什么、什么时候。用 Square Appointments Plus 或 Premium,StillBooked 会把时段排到对应员工的日程上。用免费版 Square,或 Booksy、Vagaro、GlossGenius,来电者收到您的预约链接,您收到客户信息。
03
提醒
确认短信马上发给客人。预约前再发一条提醒。如果他们要改期,回复会到您这里。爽约更少,而您的员工什么都不用发。
常见问题
老板们最先问的问题
我们主要做散客。这还有用吗?
有用。做散客的店照样会漏接问等候时间和营业时间的电话,StillBooked 会给这些来电者回短信,您可以在客人之间的空档回一行。如果您完全不接预约,$99 的 Text-Back 方案是该看的那个。
它能告诉来电者现在要等多久吗?
它自己不能。回复短信会说您正在剪发,问对方需要什么,等您腾出手来,可以自己回一个等候时间。
每个理发师可以设自己的规则吗?
用 Square Appointments Plus 或 Premium,StillBooked 会排到来电者指定的理发师名下,您可以让某些理发师不接短信预约,或者限制他们通过短信接哪些服务。租位子、用自己 Square 账户的理发师是另一种设置,我们会在诊断电话上讲。
我们的店用 Booksy。它会写入 Booksy 吗?
不会。对于 Booksy,StillBooked 是短信桥接:来电者收到您的 Booksy 链接短信,您收到客户信息,但不会往您的 Booksy 日程里写入任何东西。