面向美甲店
光疗照着灯。照样能预约。光疗照着灯。电话响着。预约照样落进日程。
戴着手套,电动打磨机开着,腾不出手。StillBooked 几秒内给来电者回短信,并在 Square Appointments Plus 或 Premium 上把这套美甲排到对应美甲师的日程表上。
$99/月起 · 无合同 · 不代接电话
示意流程
StillBooked 为独立经营的美甲店挽回未接来电、打烊后来电和做甲中顾不上的来电。它在几秒内给来电者回短信,并在您选择开通后,把预约写入 Square Appointments,排在对应美甲师名下。直接写入需要 Square Appointments Plus 或 Premium。免费版下,您会收到短信回复和客户信息。
周六,下午 1:00
每个工位都满了,烘干机开着,前台的电话没人接
来电者在划到下一家美甲店之前,就先收到了短信。
下午 3:20,光疗照灯中
灯下还有四十秒,戴着手套,电动打磨机就在手边
她回短信“周五做光疗手足护理”,预约就上了 Linh 的日程表。
晚上 8:40,打烊之后
一张婚礼请柬,周六前必须做好
她用短信约好了这套美甲。您开门时,预约已经在 Square 里了。
一套光疗该多久就是多久
美甲店的账很无情。一套光疗该多久就是多久。照灯不能催,锉甲不能单手,手套上沾着水晶甲粉末也没法拿电话。与此同时,前台的电话响着,三位美甲师都低着头,眼前的客人正看着您会不会分心。您不会。电话转到语音信箱。打电话到美甲店的人大多想约当天或第二天的时段,要是得不到回音,他们就去约有人回应的那家。您四点那个空位还是空着,等六点看手机时才知道。
短信里说什么
StillBooked 在电话漏接后几秒内就给来电者回短信。消息很短:您正在招呼客人,对方想做什么,什么时候方便。他们回复“光疗手足护理,周五下午”。如果您的店用 Square Appointments Plus 或 Premium,预约就落到对应美甲师的日程表上,附带服务和电话号码。如果您用免费版 Square、Booksy、Vagaro 或 GlossGenius,来电者收到您的预约链接,客户信息则以短信发给您。没有机器人替您接电话。短信以您的店名发出,读起来就像您在客人之间的空档自己发的。
您真正漏接电话的时刻
想想您真正漏接电话的那些时刻。光疗照着灯,计时器还剩四十秒。水晶甲补甲做到一半,电动打磨机开着。您正在做足部护理,电话在房间另一头。您正在画一条细线,手一抖就毁了。美甲店里没人腾得出手去接电话;这就是这一行的本质。有了短信回复,来电者照样能收到您的回音,就在他们本来会决定打给别家的那段时间里。您做完这套美甲。预约的对话已经在没有您的情况下完成了,等手干净了再看就行。
打烊后是悄悄漏掉的那一块
打烊后是悄悄漏掉的那一块。有人周四晚上收到婚礼请柬,周六前得把指甲做好。她晚上 8:40 打来,听到语音信箱,就开始划手机找别家。有了短信回复,她当时就收到回复,选好周六的时段,您开门时预约已经在 Square 里了。以散客为主的美甲店也一样受益:短信可以说明您接待散客、列出营业时间,同时照样给想预约的人一个时段。哪些服务可以通过短信预约、预约写入之前要不要您审批、短信在什么时间段发出,都由您控制。
不是要取代任何人
这不是要取代任何人。不是您的前台,也不是您的美甲师。它针对的是每天那一通,或者周六那几通,在店里每双手都戴着手套忙着的时候响起的电话。方案 $99/月起,无合同。如果您用 Plus 或 Premium,$199 的方案会把预约直接写入 Square Appointments。15 分钟的诊断电话,就是我们看您的电话实际怎么响、您用哪个预约工具,以及 StillBooked 能不能为您的店挽回足够多的美甲预约、值不值得的地方。
适用于: 光疗手部护理水晶甲全套水晶甲补甲浸粉甲spa 足部护理卸光疗美甲彩绘建构胶手足护理套餐
运作方式
接住来电。给对方回短信。排进预约。
01
接住
电话响到没人接。您正在做服务,或者已经打烊,或者前台排了三个人。这个未接来电就是触发点。没人接起电话,也没有机器人跟来电者说话。您的号码和语音信箱都不变。
02
回短信或预约
几秒内,来电者就会收到以您店名发出、措辞经您批准的短信。他们回复想要什么、什么时候。用 Square Appointments Plus 或 Premium,StillBooked 会把时段排到对应员工的日程上。用免费版 Square,或 Booksy、Vagaro、GlossGenius,来电者收到您的预约链接,您收到客户信息。
03
提醒
确认短信马上发给客人。预约前再发一条提醒。如果他们要改期,回复会到您这里。爽约更少,而您的员工什么都不用发。
常见问题
老板们最先问的问题
它能把手部护理和足部护理一起预约吗?
如果这个组合在 Square Appointments 里是一个单独的服务,StillBooked 在 Plus 或 Premium 上就能预约。如果没有,这个请求会作为客户信息转给您,您可以手动把两项服务排上。
我们接散客,基本不接预约。为什么需要这个?
做散客的美甲店照样会漏接问等候时间、营业时间和某位美甲师在不在的电话。短信回复几秒内就回应来电者,并把号码给您,您回一行就能让散客继续上门。
短信可以用英语以外的语言发吗?
回复短信的措辞由您来定,所以可以用您客人常用的语言来写。第二种语言的回复怎么处理,取决于您的设置,这也是我们在诊断电话上会讲的内容之一。
如果客人指定的美甲师那天休息怎么办?
用 Square Appointments Plus 或 Premium,StillBooked 只提供那位美甲师实际有空的时间,所以休息日绝不会被排上。如果没有合适的时间,这个请求会作为客户信息转给您。