01
接住
电话响到没人接。您正在做服务，或者已经打烊，或者前台排了三个人。这个未接来电就是触发点。没人接起电话，也没有机器人跟来电者说话。您的号码和语音信箱都不变。
您会看到
- 一条未接来电记录，带号码和时间
- 一个原因标签：服务中、打烊后，或忙不过来
- 没别的了。来电者听到的是您平常的语音信箱
示意流程
运作方式
接住。回短信。排进预约。接住来电。给对方回短信。排进预约。
StillBooked 为独立经营的美发店、理发店、美甲店、spa 店和按摩店挽回未接来电、打烊后来电和服务中顾不上的来电。它在几秒内给来电者回短信，并在您选择开通后，把预约直接写入 Square Appointments。它分三步运作：接住未接来电，给来电者回短信并让对方预约，然后发送确认和提醒。要把预约直接写入 Square，需要 Square Appointments Plus 或 Premium。
02
回短信或预约
几秒内，来电者就会收到以您店名发出、措辞经您批准的短信。他们回复想要什么、什么时候。用 Square Appointments Plus 或 Premium，StillBooked 会把时段排到对应员工的日程上。用免费版 Square，或 Booksy、Vagaro、GlossGenius，来电者收到您的预约链接，您收到客户信息。
您会看到
- 短信对话，双方的内容，都在您手机上
- Square Appointments 里一条新预约，带服务、员工和时段
- 或者，走短信桥接时，一条带来电者号码和需求的客户信息短信
示意流程
03
提醒
确认短信马上发给客人。预约前再发一条提醒。如果他们要改期，回复会到您这里。爽约更少，而您的员工什么都不用发。
您会看到
- 确认短信，带服务、员工和时间
- 提醒，按您设定的时间发出
- 客人的任何回复，都转发给您
一切由您掌控
自动化只有在做您会做的事时才有用。这些就是开关。
- 预约前先审批：每个请求都要等您点一下确认，才会写入 Square。
- 免打扰时段：在您设定的时间段内，不会给来电者发短信。
- 员工规则：选择哪些员工接受短信预约，以及他们通过短信接哪些服务。
- 需先咨询的服务：把需要先聊一聊的服务标出来，这些来电者会作为客户信息转给您，而不是直接预约。
常见问题
老板们最先问的问题
这和 AI 接待员有什么不同？
StillBooked 不会用机器人替您接电话，也不跟您的来电者说话。电话漏接时，它给来电者回短信；如果您用 Square Appointments Plus 或 Premium，它可以把时段排进预约。谁能预约、什么时候、找谁，都由您决定。
如果来电者不回短信会怎样？
不会预约任何东西，除非您设了跟进，否则也不会再发别的。您照样能看到这个未接来电和号码，等腾出手来再回电。
预约进 Square 之前，我可以先审批吗？
可以。开启预约前先审批，每个请求都会等您确认之后，StillBooked 才会写入 Square Appointments。
店打烊的时候也能用吗？
能。打烊后的来电本来就没人接，所以短信回复在那时最有用。来电者晚上 9 点收到回复短信，选好时段，您开门时预约已经在日程上了。
我需要换新的电话号码吗？
不需要。您的店面号码和语音信箱都不变。要把预约直接写入 Square，需要 Square Appointments Plus 或 Premium。免费版下，我们照样给来电者回短信，并把客户信息转给您。