未接来电实战手册
留住手上的客人。接住下一个预约。
面向美发店、理发店、美甲店、spa 店和按摩店的实用指南,帮您在不打断手上客人的前提下回应未接来电者。从您的通话记录和预约流程开始。要把预约直接写入 Square,需要 Square Appointments Plus 或 Premium。免费版下,我们照样给来电者回短信,并把客户信息转给您。
一通漏接的美发店来电值多少钱?
用您自己的通话记录、空余预约时段和平均客单价来估算未接来电的机会,而不是把每一通电话都当成丢掉的预约。
回复来电,不用让手上的客人等。
为包锡纸、做光疗、剪渐变和做护理的时候建立一套未接来电回复流程,让您手上客人的服务不被打断。
Square 链接和 Square 预约不是一回事。
弄懂发预约链接的短信回复和商家级别的 Square 直接写入有什么区别、Plus/Premium 的要求,以及一次真实演示必须展示什么。
处理客人没来之后留下的空档。
把未接来电、临时取消和爽约分开。建立一套清晰的老板跟进流程,不承诺自动收费或挽回的收入。