Spa 店一漏接就是一个小时：面膜敷着，手机在另一个房间。StillBooked 给来电者回短信，回复会发到您的手机上。开通设置时，我们会把护理预约、改约以及礼品卡或套组的询问分开。Square Write-Back 把预约写回您的 Square 日历。需要 Plus 或 Premium，仅有该 Square 套餐并不能开启它。
周六，上午 10:30
两
间 房 都 满了， 电话 在 后面 调 成 静 音 查看未接来电的跟进方式，同时不打断客人的护理。
晚上 7:55，正在做面部护理
面
膜 敷 着， 接 下来 清 粉刺， 手 离 电话 远 得很 周日面部护理的请求，需要核对合适的服务、技师和房间。
晚上 9:30，打烊之后
蜡烛
熄了， 洗衣 机 转 着， 电话 又 响了 一次 免打扰时段结束时（默认早上 8 点，可自行更改），来电者会收到您的短信，对方的任何回复都会发到您的手机上。
房间
灯光柔和，音乐放低，客人正敷着面膜，或背上放着热石。手机放在另一个房间，调成静音。您在接待客人的间隙查看手机。一天结束时，未接来电列表能告诉您对方什么时候打来，却不能说明他们需要什么。查看哪些来电者想约护理、改已有预约，或需要您回答问题。
短信
护理中您接不了的来电，StillBooked 会给对方回短信，您保存预约链接后，短信里会带上它。周日面部护理的请求需要合适的时长、技师和房间，而不只是一句快速回复。开通设置时，我们会检查您的预约工具如何处理这类请求。Square Write-Back 会把预约写入您的 Square 日历；仅有 Plus 或 Premium 并不能开启它。Square 免费版、Booksy、Vagaro 和 GlossGenius 通过链接使用：来电者会通过短信收到您的链接，我们不会写入它们的日程。
您
这符合 spa 店一天的工作节奏。护理时间长，经常一个小时甚至更久，不能随便暂停。客人敷着面膜，下一步要做清洁。身体裹敷定了二十分钟。您正在做睫毛烫，客人的眼睛闭着。这些时候您不该走出去接电话，也没有合适的机会。评估跟进流程时，就该查看这些来电。决定哪些能由预约链接处理，哪些需要您在两位客人之间回答。
打烊
晚间来电的人可能在计划周末护理、询问礼品卡，或确认某项服务是否包含在套组里。这些请求需要不同的下一步。看看通话记录，决定哪些问题由店主回答，哪些可以使用预约链接。开通设置时，请把免打扰时段、护理时长、技师日程和房间规则发给我们。短信会在免打扰时段结束时发出（默认早上 8 点，可自行更改），对方的任何回复都会发到您的手机上。您批准之后，Square Write-Back 会把预约写入您的 Square 日历。
为
一家小型 spa 店可能只有几位技师共用护理室，店主也要做护理。未接来电跟进必须符合这样的工作日，同时把咨询决定留给您。Text-Back 每月 $99，无合约。Square Write-Back 每月 $199，并把预约写回您的 Square 日历。付费之前，我们会查看未接来电、预约系统和跟进流程，然后通过短信或邮件直接告诉您是否适合您的 spa 店，也会看看您的预约链接是否已能给客人一个有用的下一步。
适用于: 60 分钟面部护理90 分钟面部护理化学换肤微晶焕肤刀片去角质睫毛烫眉毛蜜蜡身体裹敷双人护理
运作方式
漏接
01
接住
电话响到没人接。您正在做服务，或者已经打烊，或者前台排了三个人。
02
回
短信 或 预约 来电者会收到一条按您批准的措辞写的短信，您保存预约链接后，短信里会带上它。对方回复时，您会收到一条短信，里面是对方回复的开头部分。
03
提醒
提醒短信随 Square Write-Back 提供。我们会在开通设置时和您商定店里的跟进方式。
常见问题
老板
它能分清 60 分钟和 90 分钟的面部护理吗？
目前来电者通过您的链接预约，所以要看您的服务菜单在那里有没有把它们列成两项服务。Square Write-Back 会把正确的时长写入您的 Square 日历。我们会通过短信或邮件和您一起查看您的菜单。
礼品卡和套餐问题怎么办？
StillBooked 不销售礼品卡或套组。开通设置时，请告诉我们这些问题，我们会查看您的 spa 店需要怎样把问题转给店主。
它会处理新客人的登记表吗？
不提供。StillBooked 不发送或收集初次到店登记表。您的登记流程照旧即可。
我们有三位技师和两间房。它能处理吗？
目前来电者通过您的链接预约，所以技师和房间仍由您的预约工具安排。您批准之后，Square Write-Back 会把预约写入您的 Square 日历。我们会通过短信或邮件跟您一起过一遍技师和房间。