Para barberías
En pleno fade. Teléfono boca abajo. En pleno fade, máquina encendida. ¿Quién llama?
Walk-ins, cortes agendados y un teléfono que no puedes alcanzar. La llamada suena sin respuesta y quien llama recibe un texto de tu barbería. Revisamos contigo, por texto o correo, tus llamadas perdidas.
Desde $99/mes · Sin contratos · Sin bot de voz
Recorrido de ejemplo.
Las barberías pierden llamadas en pleno fade, con la banca llena y la máquina encendida. StillBooked le responde por texto a quien llamó; las respuestas llegan a tu teléfono. Durante la configuración separamos cortes agendados, preguntas sobre la espera y solicitudes de un barbero específico. Square Write-Back registra las citas en tu calendario de Square. Hace falta Plus o Premium, y ese plan de Square por sí solo no lo activa.
Sábado, 9:15 a. m.
Banca llena, dos citas en agenda, teléfono boca abajo en la estación
Revisa quién llamó sin respuesta para pedir un corte, consultar tu horario o preguntar cuánto hay que esperar.
12:48 p. m., en pleno fade
Sin peine guía, trabajando el difuminado, sin parar por nada
Sigue con el fade. Revisa cómo deben llegarte las solicitudes de citas entre clientes.
9:00 p. m., después de cerrar
Sillas limpias, cortina abajo, pero el teléfono igual suena
Quien llama recibe tu texto cuando terminan las horas de silencio, a las 8 AM salvo que las cambies, y cualquier respuesta llega a tu teléfono.
Un fade requiere las dos manos
Estás en pleno fade, con la máquina encendida, sin peine guía y trabajando el difuminado. Hay gente en la banca y clientes con cita que aún están por llegar. El teléfono vibra boca abajo en la estación. No puedes contestar sin parar el corte. Cuando revises tu registro de llamadas, separa las solicitudes de citas nuevas de las preguntas sobre horarios o tiempos de espera. Esas llamadas necesitan un siguiente paso que puedas atender entre clientes.
Lo que dice el mensaje
Después de una llamada perdida, StillBooked le responde por texto a quien llama, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Una solicitud como 'fade al ras y barba, el sábado por la mañana' puede ir al enlace; una pregunta sobre la espera necesita tu respuesta. Durante la configuración separamos esos casos. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square; Plus o Premium por sí solo no lo activa. Booksy, Vagaro y GlossGenius funcionan con tu enlace: quien llama lo recibe por texto, y no registramos nada en su calendario.
Los momentos que realmente se te escapan
Las barberías que atienden walk-ins tienen su propia versión de esto. Puede que casi no agendes, pero las llamadas siguen llegando: cuánto hay que esperar, abren el domingo, puedo pasar antes de las seis. Cada llamada es de alguien que está decidiendo si ir. Un texto que diga que estás cortando y pregunte qué necesita abre una conversación que puedes terminar entre clientes. Aun así, tienes que dar una respuesta precisa cuando puedas. Para los negocios que agendan, la respuesta por texto puede llevar tu enlace de reserva una vez que lo guardes, para que quien llama revise las opciones. Un enlace enviado o una respuesta no es una silla ocupada, así que cuenta las citas confirmadas por separado.
Llamadas después de cerrar
Quienes llaman por la noche pueden estar preparándose para una entrevista el lunes o una boda el sábado. Revisa tu propio registro para ver con qué frecuencia llegan esas solicitudes después de cerrar y qué pasó después. Una barbería con citas y una de walk-ins necesitan respuestas distintas. Envíanos tus horarios, enlace de reserva y acuerdos de renta de sillas durante la configuración para revisarlos por texto o correo. El texto sale cuando terminan tus horas de silencio, a las 8 AM salvo que las cambies, y cualquier respuesta llega a tu teléfono. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square después de que la apruebes.
Para quien corta y dirige la barbería
Esto está pensado para quien corta y también lleva el negocio. Puedes estar trabajando el difuminado mientras alguien pregunta por el horario del domingo, sin nadie libre en recepción. Text-Back cuesta $99 al mes, sin contrato. Square Write-Back cuesta $199 al mes y registra las citas en tu calendario de Square. Antes de que pagues, revisamos por texto o correo adónde van tus llamadas y si un enlace de reserva encaja con tu barbería. Las preguntas de walk-ins siguen formando parte de esa conversación.
Sirve para: fade al rastaper faderecorte y delineado de barbaafeitado con toalla calientecorte a tijeracorte para niñoscorte rapadocombo de corte y barba
Cómo funciona
Llamadas perdidas. Un plan para el siguiente paso.
01
Captar
Una llamada se queda sonando. Estás dando un servicio, ya cerraste o hay tres personas esperando en recepción.
02
Responder o agendar
Quien llama recibe un texto con las palabras que aprobaste, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Cuando responde, recibes un texto con el comienzo de su mensaje.
03
Recordar
Los textos de recordatorio vienen con Square Write-Back. Durante la configuración acordamos el seguimiento de tu negocio.
Preguntas
Preguntas que los dueños hacen primero
La mayoría de nuestros clientes llega walk-in. ¿Esto sigue siendo útil?
Los negocios que atienden walk-ins también reciben llamadas sobre tiempos de espera y horarios. Cuéntanos sobre esas solicitudes durante la configuración para revisar si el plan Text-Back de $99 encaja con tu proceso de seguimiento y qué configuración está disponible.
¿Puede decirles a quienes llaman cuál es el tiempo de espera actual?
El tiempo de espera actual necesita información tuya. Durante la configuración revisamos cómo quieres manejar esas preguntas entre clientes.
¿Puede cada barbero establecer sus propias reglas?
Cuéntanos tus reglas de personal y acuerdos de renta de sillas durante la configuración. Las cuentas separadas de Square necesitan su propia configuración. Square Write-Back registra la cita de cada barbero en ese calendario de Square.
Nuestro negocio usa Booksy. ¿Registra las citas en Booksy?
No. Booksy es un puente de respuesta por texto: el texto a quien llama lleva tu enlace de Booksy una vez que lo guardes, y su respuesta te llega a ti. No registra citas en Booksy; revisamos contigo la configuración y la disponibilidad por texto o correo.
Siguiente paso
Descubre a dónde van tus llamadas
Cuatro preguntas rápidas y luego te enviamos un texto. Revisamos el patrón de tus llamadas perdidas y tu herramienta de reservas, y te decimos sin rodeos si esto es adecuado para tu negocio.