Dành cho tiệm barber
Đang cắt fade. Lịch vẫn được đặt.Đang cắt fade, tông đơ đang chạy. Lịch hẹn vẫn được đặt.
Cuộc gọi bạn không bắt máy được sẽ được nhắn lại trong vài giây. Với Square Appointments Plus hoặc Premium, StillBooked đặt lịch cắt vào lịch của đúng thợ. Tiệm chỉ nhận walk-in? Bạn vẫn có thông tin khách.
Từ $99/tháng · Không hợp đồng · Không bắt máy thay bạn
Minh họa quy trình
StillBooked xử lý cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi ngoài giờ và các cuộc gọi đến khi đang cắt cho khách cho các tiệm barber độc lập. Dịch vụ nhắn lại cho người gọi trong vài giây và, nếu bạn chọn dùng, đặt lịch hẹn vào Square Appointments cho đúng thợ. Muốn ghi lịch hẹn vào Square, bạn cần Square Appointments Plus hoặc Premium. Với gói miễn phí, bạn có tính năng nhắn lại và thông tin khách.
Thứ Bảy, 9:15 sáng
Ghế chờ kín, hai khách đã đặt lịch, điện thoại úp màn hình trên bàn
Người gọi nhận được tin nhắn, thay vì hộp thư thoại mà anh ấy sẽ không để lại lời nhắn.
12:48 trưa, đang cắt fade
Đã tháo cữ tông đơ, đang blend, không dừng vì bất cứ chuyện gì
Anh ấy nhắn lại “skin fade thứ Bảy” và lịch hẹn đã nằm trong lịch của Ray.
9:00 tối, sau giờ đóng cửa
Ghế đã lau, cửa cuốn đã hạ, điện thoại vẫn reo
Lịch cắt đã được đặt trước khi bạn về đến nhà.
Cắt fade cần cả hai tay
Điện thoại ở tiệm barber luôn reo vào những lúc tệ nhất. Bạn đang cắt fade dở, tông đơ đang chạy, đã tháo cữ, đang blend. Ghế chờ có một hàng khách và hai khách nữa đã đặt lịch sắp đến. Điện thoại úp màn hình rung trên bàn. Bạn không dừng lại. Chẳng ai dừng một đường fade vì một cuộc gọi. Vậy nên người gọi gặp hộp thư thoại, mà đàn ông gọi cho tiệm barber thì không để lại lời nhắn. Họ cúp máy, mở bản đồ và gọi tiệm tiếp theo. Đó là một lượt cắt bạn mất mà không hề hay biết, và chuyện này đương nhiên xảy ra vào những ngày đông nhất, vì đó chính là những ngày không ai trong tiệm rảnh tay để bắt máy.
Nội dung tin nhắn
StillBooked ghi nhận cuộc gọi đó ngay khi bị nhỡ. Người gọi nhận được tin nhắn trong vài giây: bạn đang làm cho khách, họ cần gì, lúc nào tiện. Họ nhắn lại “skin fade và râu, sáng thứ Bảy.” Nếu tiệm bạn dùng Square Appointments Plus hoặc Premium, lịch đó vào thẳng lịch của đúng thợ như một lịch hẹn thật, kèm số điện thoại của khách. Nếu bạn dùng Square miễn phí, Booksy hay thứ gì khác, người gọi nhận được liên kết đặt lịch của bạn và bạn nhận được thông tin khách qua tin nhắn. Không có bot nào bắt máy thay bạn. Không có giọng nói nào giả làm tiệm. Chỉ là một tin nhắn, mang tên tiệm của bạn, để anh khách đó không gọi sang chỗ khác.
Những lúc bạn thực sự lỡ cuộc gọi
Tiệm nhận walk-in cũng có phiên bản riêng của chuyện này. Có thể bạn hầu như không đặt lịch, nhưng điện thoại vẫn đến: chờ bao lâu, Chủ Nhật có mở không, trước sáu giờ có vào được không. Mỗi cuộc như vậy là một người đang quyết định có lái xe qua hay không. Một tin nhắn lại nói rằng bạn đang cắt và hỏi họ cần gì sẽ biến nó thành cuộc trao đổi bạn có thể xong giữa hai lượt khách. Bạn trả lời một dòng. Ghế có khách. Với tiệm có đặt lịch, cùng tin nhắn đó có thể gửi họ liên kết hoặc đưa họ thẳng vào lịch. Dù thế nào, người gọi nhận được tin từ bạn trước khi nhận được tin từ tiệm đối thủ.
Ngoài giờ là chỗ thất thoát âm thầm
Buổi tối quan trọng hơn hầu hết thợ barber nghĩ. Người ta nhớ ra mình cần cắt tóc khi soi gương lúc 9 giờ tối, trước buổi phỏng vấn thứ Hai hay đám cưới thứ Bảy. Họ gọi, tiệm đã tắt đèn, và thế là hết. Nhắn lại vẫn đến được với họ, để họ chọn khung giờ, và lịch hẹn đã chờ sẵn khi bạn mở cửa. Bạn không hề chạm vào điện thoại. Nếu bạn muốn duyệt lịch hẹn trước khi được ghi vào lịch, hoặc không cho một số thợ nhận lịch qua tin nhắn, những quy tắc đó do bạn đặt. Giờ không gửi tin cũng vậy, để không điện thoại nào sáng lên lúc nửa đêm và không khách nào nhận tin vào giờ không phù hợp.
Không thay thế bất kỳ ai
Sản phẩm này làm cho chủ tiệm trực tiếp cầm kéo. Nếu bạn đứng ghế bốn mươi giờ mỗi tuần và còn phải quản lý tiệm, thì chẳng có ai khác để bắt máy, mà thuê người ngồi quầy thì với hầu hết tiệm độc lập không đủ bù chi phí. StillBooked xử lý cuộc gọi nhỡ và chỉ vậy thôi. Các gói bắt đầu từ $99 mỗi tháng, không hợp đồng. Gói $199 ghi lịch hẹn thẳng vào Square Appointments trên Plus hoặc Premium. Cuộc gọi tư vấn 15 phút là cách chúng tôi tìm hiểu cuộc gọi của bạn đang đi đâu và liệu khoản tiền này có đáng với riêng tiệm của bạn hay không.
Phù hợp với: skin fadetaper fadetỉa râu và cạo viềncạo mặt khăn nóngcắt kéocắt tóc trẻ embuzz cutcombo cắt tóc và râu
Cách hoạt động
Ghi nhận cuộc gọi nhỡ. Nhắn lại. Đặt lịch.
01
Ghi nhận
Một cuộc gọi đổ chuông đến hết. Bạn đang phục vụ khách, đã đóng cửa, hoặc quầy đang có ba khách chờ.
02
Nhắn tin hoặc đặt lịch
Trong vài giây, người gọi nhận được tin nhắn hiển thị tên tiệm của bạn, với nội dung bạn đã duyệt. Họ trả lời về dịch vụ muốn dùng và thời gian mong muốn.
03
Nhắc lịch
Tin nhắn xác nhận được gửi ngay cho khách. Tin nhắn nhắc lịch được gửi trước lịch hẹn.
Câu hỏi
Những câu hỏi chủ tiệm thường hỏi đầu tiên
Tiệm chúng tôi chủ yếu là walk-in. Vậy có còn hữu ích không?
Có. Tiệm nhận walk-in vẫn lỡ những cuộc gọi hỏi về thời gian chờ và giờ mở cửa, và StillBooked nhắn lại cho những người gọi đó để bạn trả lời bằng một dòng giữa hai lượt khách. Nếu bạn hoàn toàn không đặt lịch, gói Text-Back $99 là gói nên xem.
Nó có cho người gọi biết thời gian chờ hiện tại không?
Không tự làm được. Tin nhắn lại nói rằng bạn đang cắt và hỏi họ cần gì, rồi bạn có thể trả lời thời gian chờ khi rảnh tay.
Mỗi thợ có thể đặt quy tắc riêng không?
Trên Square Appointments Plus hoặc Premium, StillBooked đặt lịch với thợ mà người gọi yêu cầu, và bạn có thể tắt đặt lịch qua tin nhắn cho từng thợ hoặc giới hạn dịch vụ họ nhận qua tin nhắn. Thợ thuê ghế dùng tài khoản Square riêng là một cách thiết lập khác, chúng tôi sẽ trao đổi trong cuộc gọi tư vấn.
Tiệm chúng tôi dùng Booksy. Nó có ghi lịch vào Booksy không?
Không. Với Booksy, StillBooked là cầu nối nhắn lại: người gọi nhận liên kết Booksy của bạn qua tin nhắn và bạn nhận được thông tin khách, nhưng không có gì được ghi vào lịch Booksy của bạn.
Tư vấn trước
Tìm hiểu cuộc gọi của bạn đang đi đâu
Một cuộc gọi 15 phút. Chúng tôi xem tình hình cuộc gọi nhỡ và công cụ đặt lịch của bạn, rồi nói thẳng liệu dịch vụ này có phù hợp với tiệm của bạn không.