Dành cho tiệm barber
Đang cắt fade. Úp điện thoại. Đang cắt fade. Ai gọi vậy?
Khách walk-in, khách có lịch, điện thoại ngoài tầm tay. Cuộc gọi reo mà không ai bắt máy, và người gọi nhận tin nhắn từ tiệm của bạn. Chúng tôi cùng bạn kiểm tra cuộc gọi nhỡ qua tin nhắn hoặc email.
Từ $99/tháng · Không hợp đồng · Không có bot giọng nói
Ví dụ minh họa.
Tiệm barber lỡ cuộc gọi khi đang cắt fade, ghế chờ đầy và tông đơ đang chạy. StillBooked nhắn lại cho người gọi; phản hồi đến điện thoại của bạn. Khi thiết lập, chúng tôi phân loại lịch cắt đã đặt, câu hỏi về thời gian chờ và yêu cầu chọn thợ barber. Square Write-Back ghi lịch lại vào lịch Square của bạn. Cần Plus hoặc Premium, và chỉ gói Square đó thì không bật được tính năng này.
Thứ Bảy, 9:15 sáng
Ghế chờ kín, hai khách đã đặt lịch, điện thoại úp màn hình trên bàn
Xem người gọi nhỡ nào muốn cắt tóc, hỏi giờ mở cửa hoặc thời gian chờ hiện tại.
12:48 trưa, đang cắt fade
Đã tháo cữ tông đơ, đang blend, không dừng vì bất cứ chuyện gì
Cứ tiếp tục cắt fade. Xem xét cách yêu cầu đặt lịch nên đến với bạn giữa các lượt khách.
9:00 tối, sau giờ đóng cửa
Ghế đã lau, cửa cuốn đã hạ, điện thoại vẫn reo
Người gọi nhận tin nhắn của bạn khi giờ không gửi tin kết thúc, 8:00 sáng nếu bạn không đổi, và mọi phản hồi đều đến điện thoại của bạn.
Cắt fade cần cả hai tay
Bạn đang làm fade, tông đơ bật, đã tháo cữ và đang làm phần chuyển tiếp. Khách đang chờ trên ghế băng, còn khách có lịch hẹn sắp đến. Điện thoại rung úp mặt trên bàn làm việc. Bạn không thể bắt máy mà không dừng cắt. Khi xem nhật ký cuộc gọi, hãy tách yêu cầu đặt lịch mới khỏi câu hỏi về giờ mở cửa hoặc thời gian chờ. Những cuộc gọi đó cần bước tiếp theo mà bạn có thể xử lý giữa các khách.
Nội dung tin nhắn
Sau cuộc gọi nhỡ, StillBooked nhắn lại cho người gọi, kèm đường dẫn đặt lịch sau khi bạn đã lưu. Yêu cầu như 'skin fade và râu, sáng thứ Bảy' có thể đi qua đường dẫn; câu hỏi về thời gian chờ cần bạn trả lời. Khi thiết lập, chúng tôi phân loại những trường hợp đó. Square Write-Back ghi lịch hẹn vào lịch Square của bạn; chỉ Plus hoặc Premium thì không bật được tính năng này. Booksy, Vagaro và GlossGenius hoạt động qua đường dẫn: người gọi nhận đường dẫn của bạn qua tin nhắn, và chúng tôi không ghi gì vào lịch của các nền tảng đó.
Những lúc bạn thực sự lỡ cuộc gọi
Tiệm nhận khách walk-in có tình huống riêng. Có thể bạn ít nhận đặt lịch, nhưng khách vẫn gọi: chờ bao lâu, Chủ nhật có mở không, trước sáu giờ có vào được không. Mỗi người đang quyết định có nên lái xe đến. Một tin nhắn nói bạn đang cắt tóc và hỏi họ cần gì sẽ mở đầu cuộc trao đổi mà bạn có thể tiếp tục giữa các lượt khách. Bạn vẫn cần trả lời chính xác khi có thể. Với tiệm nhận đặt lịch, tin nhắn lại có thể kèm đường dẫn đặt lịch sau khi bạn đã lưu, để người gọi tự xem các lựa chọn. Gửi đường dẫn hay khách trả lời chưa có nghĩa là ghế đã có người ngồi, nên hãy đếm riêng các lịch hẹn đã xác nhận.
Cuộc gọi sau giờ đóng cửa
Người gọi buổi tối có thể đang tính cho buổi phỏng vấn thứ Hai hoặc đám cưới thứ Bảy. Xem nhật ký của tiệm để biết những yêu cầu đó đến sau giờ đóng cửa thường xuyên thế nào và chuyện gì xảy ra tiếp theo. Tiệm nhận đặt lịch và tiệm nhận walk-in cần cách trả lời khác nhau. Khi thiết lập, hãy gửi cho chúng tôi giờ mở cửa, đường dẫn đặt lịch và thỏa thuận với thợ thuê ghế để chúng tôi xem xét qua tin nhắn hoặc email. Tin nhắn được gửi khi giờ không gửi tin kết thúc, 8:00 sáng nếu bạn không đổi, và mọi phản hồi đều đến điện thoại của bạn. Square Write-Back ghi lịch hẹn vào lịch Square của bạn sau khi bạn duyệt.
Dành cho chủ tiệm vừa cắt tóc vừa quản lý
Sản phẩm này dành cho chủ tiệm vừa cắt tóc vừa quản lý tiệm. Bạn có thể đang blend trong khi có người hỏi giờ mở cửa Chủ nhật, và không có ai rảnh ở quầy. Text-Back có giá $99 mỗi tháng, không hợp đồng. Square Write-Back có giá $199 mỗi tháng và ghi lịch lại vào lịch Square của bạn. Trước khi bạn trả tiền, chúng tôi kiểm tra qua tin nhắn hoặc email xem các cuộc gọi đang đi đâu và đường dẫn đặt lịch có phù hợp với tiệm không. Câu hỏi của khách walk-in vẫn là một phần của cuộc trao đổi đó.
Phù hợp với: skin fadetaper fadetỉa râu và cạo viềncạo mặt khăn nóngcắt kéocắt tóc trẻ embuzz cutcombo cắt tóc và râu
Cách hoạt động
Cuộc gọi nhỡ. Kế hoạch cho bước tiếp theo.
01
Ghi nhận
Một cuộc gọi đổ chuông đến hết. Bạn đang phục vụ khách, đã đóng cửa, hoặc quầy đang có ba khách chờ.
02
Nhắn tin hoặc đặt lịch
Người gọi nhận tin nhắn theo nội dung bạn đã duyệt, kèm đường dẫn đặt lịch sau khi bạn đã lưu. Khi họ trả lời, bạn nhận tin nhắn có phần đầu nội dung họ gửi.
03
Nhắc lịch
Tin nhắn nhắc lịch đi kèm Square Write-Back. Khi thiết lập, chúng tôi cùng bạn thống nhất cách tiệm bạn theo dõi khách.
Câu hỏi
Những câu hỏi chủ tiệm thường hỏi đầu tiên
Tiệm chúng tôi chủ yếu là walk-in. Vậy có còn hữu ích không?
Tiệm nhận khách walk-in vẫn nhận cuộc gọi hỏi thời gian chờ và giờ mở cửa. Khi thiết lập, hãy cho chúng tôi biết về những yêu cầu đó để xem gói Text-Back $99 có phù hợp với cách theo dõi khách của bạn không và có thể thiết lập những gì.
Nó có cho người gọi biết thời gian chờ hiện tại không?
Thời gian chờ hiện tại cần thông tin từ bạn. Khi thiết lập, chúng tôi xem xét cách bạn muốn xử lý những câu hỏi đó giữa các lượt khách.
Mỗi thợ có thể đặt quy tắc riêng không?
Khi thiết lập, hãy cho chúng tôi biết quy tắc nhân viên và thỏa thuận với thợ thuê ghế. Tài khoản Square riêng cần cách thiết lập riêng. Square Write-Back ghi lịch của từng thợ vào lịch Square đó.
Tiệm chúng tôi dùng Booksy. Nó có ghi lịch vào Booksy không?
Không. Booksy là cầu nối nhắn lại: tin nhắn gửi người gọi có kèm liên kết Booksy của bạn sau khi bạn đã lưu, và phản hồi của họ đến với bạn. Quy trình này không ghi vào Booksy; chúng tôi cùng bạn kiểm tra cách thiết lập và những gì hiện có qua tin nhắn hoặc email.
Bước tiếp theo
Tìm hiểu cuộc gọi của bạn đang đi đâu
Bốn câu hỏi nhanh, rồi chúng tôi nhắn tin cho bạn. Chúng tôi xem tình hình cuộc gọi nhỡ và công cụ đặt lịch của bạn, rồi nói thẳng liệu dịch vụ này có phù hợp với tiệm của bạn không.