Para salones de uñas
El gel se está curando. El teléfono suena. El gel se está curando. ¿Quién intenta llamarte?
Guantes puestos, e-file en marcha, ninguna mano libre. El teléfono suena sin respuesta y quien llama recibe un texto de tu salón. Revisamos contigo, por texto o correo, tus llamadas perdidas y tu sistema de citas.
Desde $99/mes · Sin contratos · Sin bot de voz
Recorrido de ejemplo.
Los salones de uñas pierden llamadas en ratos de cuarenta segundos: el gel en la lámpara, los guantes puestos. StillBooked le responde por texto a quien llamó; las respuestas llegan a tu teléfono. Durante la configuración separamos solicitudes de cita, preguntas de walk-ins y solicitudes de una nail tech específica. Square Write-Back registra las citas en tu calendario de Square. Hace falta Plus o Premium, y ese plan de Square por sí solo no lo activa.
Sábado, 1:00 p. m.
Todas las estaciones ocupadas, secadoras encendidas, teléfono sonando sin respuesta sobre el escritorio
Revisa cuáles de las llamadas sin contestar eran solicitudes de citas y cuáles necesitaban una respuesta tuya.
3:20 p. m., curado de gel
Cuarenta segundos bajo la lámpara, guantes puestos, e-file al alcance
Una solicitud de mani y pedi de gel necesita un siguiente paso claro mientras sigues con los guantes puestos.
8:40 p. m., después de cerrar
Una invitación de boda y una fecha límite el sábado
Quien llama recibe tu texto cuando terminan las horas de silencio, a las 8 AM salvo que las cambies, y cualquier respuesta llega a tu teléfono.
Un set de gel toma lo que toma
El gel se está curando. Tienes los guantes puestos y el e-file al alcance. El teléfono puede esperar mientras terminas el servicio, pero quien llama aún necesita un siguiente paso. Revisa las llamadas que no contestaste. Separa las solicitudes de cita de las preguntas sobre walk-ins, retiro de gel o uñas artificiales y una nail tech en particular.
Lo que dice el mensaje
Cuando no puedes contestar, StillBooked le responde por texto a quien llama, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Alguien que pide mani y pedi de gel para el viernes puede usar el enlace; una pregunta sobre retiro o nail art necesita tu propia respuesta. Durante la configuración separamos esos casos. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square; Plus o Premium por sí solo no lo activa. Booksy, Vagaro y GlossGenius funcionan con tu enlace: quien llama lo recibe por texto, y no registramos nada en su calendario.
Los momentos que realmente se te escapan
El gel se está curando y al temporizador le quedan cuarenta segundos. Estás en medio de un fill de acrylic con el e-file encendido, haciendo una pedicura con el teléfono al otro lado de la sala o pintando una línea fina que no quieres arruinar. Revisa las llamadas que llegan durante esos servicios. Algunas pueden ir a tu enlace de reserva; otras necesitan tu respuesta cuando tengas las manos limpias. Durante la configuración revisamos qué ruta conviene para cada solicitud.
Llamadas después de cerrar
Fuera de horario puede llegar otro tipo de solicitud. A alguien le invitan a una boda el jueves y necesita las uñas listas para el sábado. Revisa si tu enlace de reserva actual permite ver el servicio, la nail tech y los horarios adecuados. Si el salón atiende principalmente walk-ins, puede importar más tener horarios claros y una forma de preguntar cuánto hay que esperar. Envíanos esos detalles durante la configuración. El texto sale cuando terminan tus horas de silencio, a las 8 AM salvo que las cambies, y cualquier respuesta llega a tu teléfono. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square después de que la apruebes.
Las decisiones sobre cada servicio siguen en manos de tu equipo.
Tus nail techs y tu personal de recepción conocen la diferencia entre un cambio rápido de esmalte y un set que necesita más tiempo. Deja esas decisiones con quienes hacen el trabajo. Text-Back cuesta $99 al mes, sin contrato. Square Write-Back cuesta $199 al mes y registra las citas en tu calendario de Square. Antes de que pagues, revisamos tu patrón de llamadas, tu herramienta de reservas y quién da seguimiento, y luego te decimos con claridad, por texto o correo, si encaja con tu salón. No asumimos que cada número perdido habría terminado en un set.
Sirve para: manicura con gelset completo de acrílicorelleno de acrílicopolvo dippedicura de sparetiro de geldiseño de uñasgel constructorcombo de manicura y pedicura
Cómo funciona
Llamadas perdidas. Un plan para el siguiente paso.
01
Captar
Una llamada se queda sonando. Estás dando un servicio, ya cerraste o hay tres personas esperando en recepción.
02
Responder o agendar
Quien llama recibe un texto con las palabras que aprobaste, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Cuando responde, recibes un texto con el comienzo de su mensaje.
03
Recordar
Los textos de recordatorio vienen con Square Write-Back. Durante la configuración acordamos el seguimiento de tu negocio.
Preguntas
Preguntas que los dueños hacen primero
¿Puede agendar manicura y pedicura juntas?
Hoy quien llama agenda por tu enlace, así que depende de si tu combo de mani y pedi es un solo servicio ahí. Square Write-Back registra esa cita en tu calendario de Square. Revisamos ambas cosas contigo durante la configuración.
Aceptamos walk-ins y casi no agendamos citas. ¿Por qué necesitaríamos esto?
Los salones que atienden walk-ins también reciben preguntas sobre horarios, esperas y si está una nail tech específica. Cuéntanos sobre esas llamadas durante la configuración para revisar si un proceso de respuesta por texto y seguimiento tuyo encaja con tu salón.
¿Puede enviarse el texto en un idioma que no sea inglés?
Tú estableces el texto de respuesta, así que puede escribirse en el idioma que usan tus clientes. La frase corta que escucha quien llama cuando se desvía la llamada está en inglés. Cómo se manejan las respuestas en un segundo idioma depende de tu configuración, y lo vemos contigo por texto o correo.
¿Qué pasa si la clienta pide una técnica que no trabaja ese día?
Su respuesta llega a tu teléfono con lo que pidió. Tú ofreces otra nail tech u otro día. Square Write-Back registra una cita solo después de que la apruebes, así que un día libre sigue libre salvo que digas que sí.
Siguiente paso
Descubre a dónde van tus llamadas
Cuatro preguntas rápidas y luego te enviamos un texto. Revisamos el patrón de tus llamadas perdidas y tu herramienta de reservas, y te decimos sin rodeos si esto es adecuado para tu negocio.