Para salones de uñas
El gel se está curando. Igual se agenda.El gel se está curando. El teléfono está sonando. La cita igual se agenda.
Guantes puestos, e-file en marcha, ninguna mano libre. StillBooked le envía un texto a quien llama en segundos y, con Square Appointments Plus o Premium, pone el servicio en la agenda de la técnica indicada.
Desde $99/mes · Sin contratos · Ningún bot contesta tu teléfono
Ejemplo ilustrativo
StillBooked recupera llamadas perdidas, llamadas fuera de horario y llamadas que entran a mitad de un servicio para salones de uñas independientes. Le envía un texto a quien llama en segundos y, si lo activas, agenda la cita en Square Appointments con la nail tech indicada. Registrar citas en Square requiere Square Appointments Plus o Premium. Con el plan gratuito recibes la respuesta por texto y el lead.
Sábado, 1:00 p. m.
Todas las estaciones ocupadas, secadoras encendidas, teléfono sonando sin respuesta sobre el escritorio
Quien llama recibe un texto antes de buscar el siguiente salón.
3:20 p. m., curado de gel
Cuarenta segundos bajo la lámpara, guantes puestos, e-file al alcance
Responde por texto «manicura y pedicura de gel el viernes» y queda en la agenda de Linh.
8:40 p. m., después de cerrar
Una invitación de boda y una fecha límite el sábado
Agenda su cita por texto. Ya está en Square cuando abres.
Un set de gel toma lo que toma
Los números de un salón de uñas no perdonan. Un set de gel toma lo que toma. No puedes apresurar el curado, no puedes limar con una mano ni contestar el teléfono con polvo acrílico en los guantes. Mientras tanto, el teléfono está sonando sobre el escritorio, tres técnicas están concentradas trabajando y la clienta frente a ti está observando si vas a perder la concentración. No la pierdes. La llamada va al buzón de voz. La mayoría de las personas que llaman a un salón de uñas quiere una cita para ese día o el siguiente, y si no obtienen respuesta, agendan donde sí contestan. La silla que tenías libre a las cuatro sigue libre, y te enteras cuando revisas el teléfono a las seis.
Lo que dice el mensaje
StillBooked le envía un texto a quien llama en segundos después de la llamada perdida. El mensaje es corto: estás con una clienta, qué le gustaría y qué horario le conviene. Responde «manicura y pedicura de gel, viernes por la tarde». Si tu salón usa Square Appointments Plus o Premium, la cita llega a la agenda de la técnica indicada con el servicio y el número de teléfono incluidos. Si usas el plan gratuito de Square, Booksy, Vagaro o GlossGenius, quien llama recibe tu enlace de reserva y tú recibes el lead por texto. Nadie contesta tu teléfono con un robot. El mensaje viene a nombre de tu salón y se lee como algo que tú enviarías entre clientes.
Los momentos que realmente se te escapan
Piensa en los momentos en que de verdad se te escapan las llamadas. El gel se está curando y al temporizador le quedan cuarenta segundos. Estás a mitad de un relleno de acrílico con la e-file en marcha. Estás haciendo una pedicura y el teléfono está al otro lado del salón. Estás pintando una línea fina y un movimiento brusco la arruinaría. Nadie en un salón de uñas tiene una mano libre para contestar el teléfono; así es este trabajo. La respuesta por texto hace que quien llama reciba noticias tuyas de todos modos, antes de que decida llamar a otro salón. Terminas el servicio. La conversación para agendar ocurrió sin ti y puedes leerla cuando tengas las manos limpias.
Después de cerrar está la fuga silenciosa
Después de cerrar está la fuga silenciosa. Invitan a alguien a una boda el jueves por la noche y necesita arreglarse las uñas para el sábado. Llama a las 8:40 p. m., llega al buzón de voz y empieza a buscar otro salón. Con la respuesta por texto recibe una respuesta en ese momento, elige un horario el sábado y la cita ya está en Square cuando abres el salón. Los salones que reciben muchos walk-ins tienen el mismo beneficio: el texto puede decir que aceptas walk-ins, indicar tu horario y aun así ofrecer una cita para quienes la quieran. Tú controlas qué servicios se pueden agendar por texto, si las citas necesitan tu aprobación antes de confirmarse y en qué horarios se envían los textos.
No reemplaza a nadie
No se trata de reemplazar a nadie. Ni a tu personal de recepción ni a tus técnicas. Se trata de esa llamada al día, o las pocas del sábado, que sonó mientras todas las manos en el salón tenían guantes y estaban ocupadas. Los planes comienzan en $99 al mes, sin contrato. El plan de $199 registra las citas directamente en Square Appointments si tienes Plus o Premium. En una llamada de diagnóstico de 15 minutos revisamos cómo llegan realmente tus llamadas, qué herramienta de reservas usas y si StillBooked recuperaría suficientes servicios como para que valga la pena para tu salón.
Sirve para: manicura con gelset completo de acrílicorelleno de acrílicopolvo dippedicura de sparetiro de geldiseño de uñasgel constructorcombo de manicura y pedicura
Cómo funciona
Capta la llamada. Responde por texto. Agenda la cita.
01
Captar
Una llamada se queda sonando. Estás dando un servicio, ya cerraste o hay tres personas esperando en recepción.
02
Responder o agendar
En segundos, quien llama recibe un texto con el nombre de tu negocio y un mensaje que aprobaste. Responde qué quiere y para cuándo.
03
Recordar
Se envía de inmediato un texto de confirmación al cliente. Se envía un recordatorio antes de la cita.
Preguntas
Preguntas que los dueños hacen primero
¿Puede agendar manicura y pedicura juntas?
Si la combinación existe como un solo servicio en Square Appointments, StillBooked la agenda si tienes Plus o Premium. Si no existe, la solicitud te llega como lead para que agendes los dos servicios a mano.
Aceptamos walk-ins y casi no agendamos citas. ¿Por qué necesitaríamos esto?
Los salones que aceptan walk-ins igual pierden llamadas sobre tiempos de espera, horarios y si una técnica específica está disponible. La respuesta por texto le contesta a quien llama en segundos y te proporciona el número, para que puedas responder en una línea y lograr que ese walk-in llegue al salón.
¿Puede enviarse el texto en un idioma que no sea inglés?
Tú estableces el texto de respuesta, así que puede escribirse en el idioma que usan tus clientes. Cómo se manejan las respuestas en un segundo idioma depende de tu configuración, y es una de las cosas que cubrimos en la llamada de diagnóstico.
¿Qué pasa si la clienta pide una técnica que no trabaja ese día?
Con Square Appointments Plus o Premium, StillBooked solo ofrece horarios que esa técnica realmente tiene disponibles, así que nunca se agenda en su día libre. Si no hay ningún horario que funcione, la solicitud te llega como lead.
Primero, el diagnóstico
Descubre a dónde van tus llamadas
Una llamada de 15 minutos. Revisamos el patrón de tus llamadas perdidas y tu herramienta de reservas, y te decimos sin rodeos si esto es adecuado para tu negocio.