Para spas
Mascarilla puesta. Igual se agenda.Mascarilla puesta, luces bajas. La cita igual queda agendada.
La sala sigue en silencio. Quien llama igual recibe un texto en segundos y, con Square Appointments Plus o Premium, StillBooked pone el tratamiento en la agenda de la persona indicada de tu equipo.
Desde $99/mes · Sin contratos · Ningún bot contesta tu teléfono
Ejemplo ilustrativo
StillBooked recupera llamadas perdidas, llamadas fuera de horario y llamadas que entran en medio de un tratamiento para spas de día y estudios de cuidado de la piel independientes. Le responde por texto a quien llama en segundos y, si lo activas, agenda la cita en Square Appointments con la persona indicada de tu equipo. Registrar citas en Square requiere Square Appointments Plus o Premium. Con el plan gratuito recibes la respuesta por texto y el lead.
Sábado, 10:30 a. m.
Las dos salas ocupadas, el teléfono en silencio en la parte de atrás
Quien llama recibe un texto mientras tu clienta sigue sin interrupciones.
7:55 p. m., en pleno facial
Mascarilla actuando, extracciones a continuación, las manos lejos del teléfono
Responde por texto "facial el domingo" y queda en la agenda de Camille.
9:30 p. m., después de cerrar
Velas apagadas, lavadora andando, el teléfono suena una vez más
El tratamiento queda agendado antes de que termines de doblar las toallas.
La sala sigue en silencio
Un spa funciona a base de silencio. Luces bajas, música suave, una clienta en la camilla con una mascarilla actuando o piedras calientes en la espalda. El único sonido que no pertenece a esa sala es un teléfono sonando, así que lo dejas en la otra sala, en silencio, y lo revisas entre clientas. Eso funciona hasta que miras la lista de llamadas perdidas al final del día. Seis números, ningún mensaje de voz y ni idea de cuál de ellos quería un facial este fin de semana. Quien agenda servicios de spa se está dando un gusto. Si el primer intento tiene fricción, no lo vuelve a intentar. Agenda en el lugar que sí le respondió.
Lo que dice el mensaje
StillBooked les responde por texto a esas personas segundos después de la llamada perdida. El mensaje dice que estás con una clienta, pregunta qué le gustaría agendar y cuándo le queda bien. Responden: "facial de 60 minutos, el domingo por la tarde". Si tu spa usa Square Appointments Plus o Premium, esa cita llega a la agenda de la esteticista indicada con el nombre y el teléfono de la clienta. Si usas Square gratis, o Booksy, Vagaro o GlossGenius, quien llama recibe tu enlace de reserva y tú recibes el lead por texto. Ningún bot contesta el teléfono. La sala sigue en silencio. La cita igual se agenda.
Los momentos que realmente se te escapan
Encaja con la forma de un día de spa. Los tratamientos son largos, muchas veces de una hora o más, y no se pueden pausar. La mascarilla facial está puesta y el siguiente paso son las extracciones. Una envoltura corporal está puesta por veinte minutos. Estás haciendo un lifting de pestañas y la clienta tiene los ojos cerrados. No hay versión de eso en la que salgas a contestar una llamada, y no deberías. La respuesta por texto se encarga de quien llama mientras tanto. Para cuando tu clienta se sienta y toma un sorbo de agua, la siguiente clienta ya eligió una hora, y puedes ver toda la conversación en tu teléfono antes de preparar la sala de nuevo.
Después de cerrar está la fuga silenciosa
Las noches y los domingos son cuando de verdad se deciden las citas de spa. La gente piensa en cuidarse cuando el día ya terminó, no durante. Una llamada a las 8:40 p. m. a un spa cerrado es normal, y normalmente no lleva a nada. Con la respuesta por texto, quien llama recibe una respuesta, elige un horario y la cita está en la agenda cuando abres. Si prefieres aprobar cada cita antes de que se registre, es un ajuste. También lo son las horas de silencio, qué tratamientos se pueden agendar por texto y qué personas de tu equipo aceptan citas por texto. Las preguntas sobre tarjetas de regalo y paquetes no se agendan; te llegan por texto como leads para que las atiendas como corresponde.
No reemplaza a nadie
En un spa pequeño, con una o dos salas de tratamiento y unas cuantas personas en el equipo, normalmente no hay nadie cuyo único trabajo sea el teléfono. Tú también haces tratamientos. StillBooked no contesta tu teléfono ni lo intenta. Se encarga de la llamada perdida y te pasa el resto. Los planes comienzan en $99 al mes, sin contrato. El plan de $199 registra las citas directamente en Square Appointments con Plus o Premium. En una llamada de diagnóstico de 15 minutos revisamos el patrón de tus llamadas y tu sistema de citas, y te decimos sin rodeos si te conviene o si estás mejor dejando las cosas como están.
Sirve para: Facial de 60 minutosfacial de 90 minutospeeling químicomicrodermoabrasióndermaplaninglifting de pestañasdepilación de cejas con ceraenvoltura corporaltratamiento en pareja
Cómo funciona
Capta la llamada. Responde por texto. Agenda la cita.
01
Captar
Una llamada se queda sonando. Estás dando un servicio, ya cerraste o hay tres personas esperando en recepción.
02
Responder o agendar
En segundos, quien llama recibe un texto con el nombre de tu negocio y un mensaje que aprobaste. Responde qué quiere y para cuándo.
03
Recordar
Se envía de inmediato un texto de confirmación al cliente. Se envía un recordatorio antes de la cita.
Preguntas
Preguntas que los dueños hacen primero
¿Distingue entre un facial de 60 y uno de 90 minutos?
Sí. Con Square Appointments Plus o Premium, StillBooked agenda el servicio que nombre quien llama, de los que configuraste en Square, así que un facial de 90 minutos recibe un espacio de 90 minutos.
¿Y las preguntas sobre tarjetas de regalo y paquetes?
StillBooked no vende tarjetas de regalo ni paquetes. Esas personas reciben una respuesta por texto y su pregunta se te reenvía como lead para que la atiendas tú.
¿Maneja los formularios de admisión para clientas nuevas?
No. StillBooked no envía ni recopila formularios de admisión. Si Square Appointments los envía después de agendar, eso sigue funcionando una vez que la cita queda registrada.
Tenemos tres personas que atienden y dos salas. ¿Puede con eso?
Con Square Appointments Plus o Premium, StillBooked agenda con la persona que pide quien llama y solo ofrece los horarios que esa persona tiene disponibles en Square. Los conflictos de salas siguen las reglas que ya configuraste en Square, y revisamos tu configuración en la llamada de diagnóstico.
Primero, el diagnóstico
Descubre a dónde van tus llamadas
Una llamada de 15 minutos. Revisamos el patrón de tus llamadas perdidas y tu herramienta de reservas, y te decimos sin rodeos si esto es adecuado para tu negocio.