Para spas
Mascarilla puesta. Teléfono en silencio. Mascarilla puesta, luces bajas. El teléfono puede esperar.
Tu clienta tiene toda tu atención. La llamada suena sin respuesta y quien llama recibe un texto de tu spa. Revisamos contigo, por texto o correo, las llamadas que pierdes durante los tratamientos.
Desde $99/mes · Sin contratos · Sin bot de voz
Recorrido de ejemplo.
Los spas pierden llamadas una hora a la vez: mascarilla puesta, teléfono en otra sala. StillBooked le responde por texto a quien llamó; las respuestas llegan a tu teléfono. Durante la configuración separamos solicitudes de tratamiento, cambios y preguntas sobre tarjetas de regalo o paquetes. Square Write-Back registra las citas en tu calendario de Square. Hace falta Plus o Premium, y ese plan de Square por sí solo no lo activa.
Sábado, 10:30 a. m.
Las dos salas ocupadas, el teléfono en silencio en la parte de atrás
Revisa el seguimiento de llamadas perdidas sin interrumpir el tratamiento de una clienta.
7:55 p. m., en pleno facial
Mascarilla actuando, extracciones a continuación, las manos lejos del teléfono
Una solicitud de facial para el domingo necesita revisar el servicio, el profesional y la sala adecuados.
9:30 p. m., después de cerrar
Velas apagadas, lavadora andando, el teléfono suena una vez más
Quien llama recibe tu texto cuando terminan las horas de silencio, a las 8 AM salvo que las cambies, y cualquier respuesta llega a tu teléfono.
La sala sigue en silencio
Las luces están bajas, la música suave y tu clienta tiene una mascarilla actuando o piedras calientes sobre la espalda. El teléfono está en otra sala, en silencio. Lo revisas entre clientas. Al final del día, la lista de llamadas perdidas te dice cuándo intentaron comunicarse, pero no qué necesitaban. Revisa quién quería un tratamiento, cambiar una cita o una respuesta tuya.
Lo que dice el mensaje
StillBooked les responde por texto a quienes no puedes contestar durante un tratamiento, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Una solicitud de facial para el domingo necesita la duración, el profesional y la sala adecuados, no solo una respuesta rápida. Durante la configuración revisamos cómo lo maneja tu herramienta de reservas. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square; Plus o Premium por sí solo no lo activa. Square Free, Booksy, Vagaro y GlossGenius funcionan con tu enlace: quien llama lo recibe por texto, y no registramos nada en su calendario.
Los momentos que realmente se te escapan
Así es el día en un spa. Los tratamientos son largos, a menudo de una hora o más, y no se pueden pausar. La mascarilla facial está puesta y sigue la extracción. La envoltura corporal necesita veinte minutos. Estás haciendo un lifting de pestañas y la clienta tiene los ojos cerrados. No puedes salir a contestar una llamada en esos momentos, ni deberías hacerlo. Esas son las llamadas que conviene revisar al evaluar tu seguimiento. Decide qué puede resolver tu enlace de reserva y qué necesita tu respuesta entre clientas.
Llamadas después de cerrar
Quien llama por la noche puede estar planeando un tratamiento para el fin de semana, preguntando por una tarjeta de regalo o revisando si un paquete incluye un servicio. Esas solicitudes necesitan siguientes pasos distintos. Mira tu registro de llamadas y decide qué preguntas debes responder tú y cuáles pueden usar el enlace de reserva. Envíanos tus horas de silencio, duración de tratamientos, horarios de profesionales y reglas de salas durante la configuración. El texto sale cuando terminan tus horas de silencio, a las 8 AM salvo que las cambies, y cualquier respuesta llega a tu teléfono. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square después de que la apruebes.
Para un spa pequeño
Un spa pequeño puede tener solo unos pocos profesionales que comparten salas, mientras tú también haces tratamientos. La recuperación de llamadas perdidas tiene que encajar en ese día de trabajo y dejar contigo las decisiones de consulta. Text-Back cuesta $99 al mes, sin contrato. Square Write-Back cuesta $199 al mes y registra las citas en tu calendario de Square. Antes de que pagues, revisamos tus llamadas sin contestar, tu sistema de citas y tu seguimiento, y luego te decimos con claridad, por texto o correo, si encaja con tu spa, incluido si tu enlace de reserva ya ofrece un siguiente paso útil a las clientas.
Sirve para: Facial de 60 minutosfacial de 90 minutospeeling químicomicrodermoabrasióndermaplaninglifting de pestañasdepilación de cejas con ceraenvoltura corporaltratamiento en pareja
Cómo funciona
Llamadas perdidas. Un plan para el siguiente paso.
01
Captar
Una llamada se queda sonando. Estás dando un servicio, ya cerraste o hay tres personas esperando en recepción.
02
Responder o agendar
Quien llama recibe un texto con las palabras que aprobaste, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Cuando responde, recibes un texto con el comienzo de su mensaje.
03
Recordar
Los textos de recordatorio vienen con Square Write-Back. Durante la configuración acordamos el seguimiento de tu negocio.
Preguntas
Preguntas que los dueños hacen primero
¿Distingue entre un facial de 60 y uno de 90 minutos?
Hoy quien llama agenda por tu enlace, así que depende de si tu menú los muestra ahí como servicios separados. Square Write-Back registra la duración correcta en tu calendario de Square. Revisamos contigo tu menú por texto o correo.
¿Y las preguntas sobre tarjetas de regalo y paquetes?
StillBooked no vende tarjetas de regalo ni paquetes. Cuéntanos sobre esas preguntas durante la configuración para revisar cómo debe pasarte esas consultas tu spa.
¿Maneja los formularios de admisión para clientas nuevas?
No. StillBooked no envía ni recopila formularios de admisión. Mantén tu proceso de admisión como está.
Tenemos tres personas que atienden y dos salas. ¿Puede con eso?
Hoy quien llama agenda por tu enlace, así que tu herramienta de reservas sigue manejando profesionales y salas. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square después de que la apruebes. Repasamos contigo tus profesionales y salas por texto o correo.
Siguiente paso
Descubre a dónde van tus llamadas
Cuatro preguntas rápidas y luego te enviamos un texto. Revisamos el patrón de tus llamadas perdidas y tu herramienta de reservas, y te decimos sin rodeos si esto es adecuado para tu negocio.