Cách hoạt động
StillBooked xử lý cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi ngoài giờ và các cuộc gọi dồn khi đang phục vụ khách cho các tiệm tóc, tiệm barber, tiệm nail, spa và tiệm massage độc lập. Dịch vụ nhắn lại cho người gọi trong vài giây và, khi bạn chọn dùng, đặt lịch trực tiếp vào Square Appointments. Quy trình gồm ba bước: ghi nhận cuộc gọi nhỡ, nhắn lại để người gọi tự đặt lịch, rồi gửi xác nhận và lời nhắc. Muốn ghi lịch hẹn vào Square, bạn cần Square Appointments Plus hoặc Premium.
01
Một cuộc gọi đổ chuông đến hết. Bạn đang phục vụ khách, đã đóng cửa, hoặc quầy đang có ba khách chờ. Chính cuộc gọi nhỡ đó khởi động mọi việc. Không ai bắt máy và không có bot nào nói chuyện với người gọi. Bạn vẫn giữ số điện thoại và hộp thư thoại của mình.
Những gì bạn thấy
Minh họa quy trình
02
Trong vài giây, người gọi nhận được tin nhắn hiển thị tên tiệm của bạn, với nội dung bạn đã duyệt. Họ trả lời về dịch vụ muốn dùng và thời gian mong muốn. Trên Square Appointments Plus hoặc Premium, StillBooked đặt khung giờ vào lịch của đúng nhân viên. Với gói Square miễn phí, hoặc trên Booksy, Vagaro hay GlossGenius, người gọi nhận được liên kết đặt lịch của bạn và bạn nhận được thông tin khách.
Những gì bạn thấy
Minh họa quy trình
03
Tin nhắn xác nhận được gửi ngay cho khách. Tin nhắn nhắc lịch được gửi trước lịch hẹn. Nếu họ cần đổi lịch, phản hồi sẽ được chuyển đến bạn. Ít khách bỏ hẹn hơn mà không ai trong tiệm phải gửi gì cả.
Những gì bạn thấy
Tự động hóa chỉ có ích khi nó làm đúng như bạn sẽ làm. Đây là các nút bật tắt.
Câu hỏi
StillBooked không dùng bot để nghe điện thoại hay nói chuyện với người gọi của bạn. Khi có cuộc gọi nhỡ, dịch vụ sẽ nhắn lại cho người gọi và, nếu bạn dùng Square Appointments Plus hoặc Premium, có thể đặt khung giờ đó. Bạn quyết định ai được đặt lịch, khi nào và với ai.
Sẽ không có lịch nào được đặt và không có gì khác được gửi, trừ khi bạn đã thiết lập tin nhắn nhắc thêm. Bạn vẫn thấy cuộc gọi nhỡ và số điện thoại, để có thể gọi lại khi rảnh tay.
Có. Bật duyệt trước khi đặt và mọi yêu cầu sẽ chờ bạn xác nhận trước khi StillBooked ghi vào Square Appointments.
Có. Cuộc gọi ngoài giờ là những cuộc gọi không có ai nghe, nên đây là lúc tính năng nhắn lại hữu ích nhất. Người gọi nhận được tin nhắn lúc 9 giờ tối, chọn khung giờ và lịch hẹn đã có trên lịch khi bạn mở cửa.
Không. Bạn vẫn giữ số điện thoại của tiệm và hộp thư thoại của mình. Muốn ghi lịch hẹn vào Square, bạn cần Square Appointments Plus hoặc Premium. Với gói miễn phí, chúng tôi vẫn nhắn lại cho người gọi và chuyển thông tin khách cho bạn.
Tư vấn trước
Mười lăm phút. Chúng tôi xem thời điểm bạn bỏ lỡ cuộc gọi và gói nào phù hợp.