Cómo funciona

Planea qué hacer con las llamadas que pierdes. Llamadas perdidas. Un plan para el siguiente paso.

StillBooked está pensado para recuperar llamadas perdidas en negocios de belleza independientes. Cuando una llamada queda sin responder, le envía a quien llama un texto con tus palabras y te avisa por texto cuando esa persona responde. Square Write-Back registra las citas en tu calendario de Square con Plus o Premium. Antes de empezar, revisamos contigo, por texto o correo, tus llamadas perdidas y tu sistema de citas.

01

Captar

Una llamada se queda sonando. Estás dando un servicio, ya cerraste o hay tres personas esperando en recepción. La llamada perdida se desvía a tu número de StillBooked. Quien llama escucha una frase en inglés y luego la llamada termina: 'Sorry we missed you. We will text this number shortly.' (Lo sentimos, no pudimos contestar. Le enviaremos un texto a este número en breve.) Durante tus horas de silencio, la frase dice 'later' (más tarde) en lugar de 'shortly' (en breve). Sin bot de voz, sin conversación. Conservas tu número, pero tu buzón de voz no suena mientras el desvío está activo.

Qué muestra la ilustración

Un registro de llamada perdida con la hora y lo que pasó después
Las llamadas en horas de silencio, marcadas como en espera, con la hora en que sale el texto
Quien llamó escuchó una frase corta que le avisa que le llegará un texto

Recorrido de ejemplo.

02

Responder o agendar

Quien llama recibe un texto con las palabras que aprobaste, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Cuando responde, recibes un texto con el comienzo de su mensaje. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square después de que la apruebes.

Qué muestra la ilustración

Un ejemplo del intercambio de textos entre quien llama y el negocio
Una cita en Square con servicio, personal y horario
Tu enlace de reserva en el texto una vez que lo guardas, en Text-Back

Recorrido de ejemplo.

03

Recordar

Los textos de recordatorio vienen con Square Write-Back. Durante la configuración acordamos el seguimiento de tu negocio. Sabrás qué textos envía tu negocio.

Qué muestra la ilustración

Un ejemplo de confirmación con servicio, profesional y hora
Un ejemplo de recordatorio de Square Write-Back
Una respuesta del cliente para que la revise el negocio

Tú mantienes el control

Definimos contigo estas opciones durante la configuración, por texto o correo, y revisamos qué encaja con tu negocio y qué está disponible.

Apruebas una cita de Square antes de que se registre.
Horas de silencio: acuerda cuándo deben y cuándo no deben recibir textos quienes llaman.
Reglas del equipo: qué personal y servicios puede agendar Square Write-Back.
Servicios con consulta previa: identifica las solicitudes que necesitan tu revisión antes de una cita.

Preguntas

Preguntas que los dueños hacen primero

¿En qué se diferencia de una recepcionista con IA?

StillBooked no tiene bot de voz: cuando una llamada perdida se desvía a StillBooked, quien llama escucha una frase corta que le avisa que le llegará un texto, y la llamada termina. El texto usa tus palabras y lleva tu enlace de reserva si ya lo guardaste. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square después de que la apruebes.

¿Qué pasa si quien llama no responde el texto?

Un texto enviado no confirma una cita. Durante la configuración acordamos cómo quieres manejar los textos sin respuesta y el seguimiento que harás.

¿Puedo aprobar las citas antes de que lleguen a Square?

Sí. Square Write-Back espera tu aprobación antes de registrar la cita en tu calendario de Square.

¿Funciona cuando el negocio está cerrado?

Las llamadas fuera de horario forman parte de la configuración. Revisamos tus horarios, tu patrón de llamadas perdidas y el siguiente paso que quieres ofrecer a quienes llaman. Una cita sigue necesitando un horario libre en tu calendario.

¿Necesito un número de teléfono nuevo?

Durante la configuración revisamos contigo tu número de negocio, buzón de voz y desvío de llamadas. Square Write-Back cuesta $199 al mes. Registra las citas en tu calendario de Square y necesita Square Appointments Plus o Premium. Cambiar de plan en Square no habilita el registro de citas de StillBooked.

Planea qué hacer con las llamadas que pierdes. Llamadas perdidas. Un plan para el siguiente paso.

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Responder o agendar

Recordar

Tú mantienes el control

Preguntas que los dueños hacen primero

Compáralo con tu propio registro de llamadas