El manual de las llamadas perdidas
Conserva a tu clienta. Capta la próxima cita.
Guías prácticas para salones de belleza, barberías, salones de uñas, spas y estudios de masajes que quieren responder a las llamadas perdidas sin interrumpir a una clienta. Empieza con tu registro de llamadas y tu proceso para agendar. Registrar citas en Square requiere Square Appointments Plus o Premium. Con el plan gratuito, igual les respondemos por texto a quienes llaman y te pasamos el lead.
¿Cuánto vale una llamada perdida en tu salón?
Usa tu propio registro de llamadas, tus horarios disponibles y tu ticket promedio para estimar la oportunidad de las llamadas perdidas sin tratar cada llamada como una cita perdida.
Responde sin dejar a tu clienta esperando.
Crea un proceso de respuesta a llamadas perdidas para mechas, citas de gel, fades y tratamientos que no interrumpa el servicio de la clienta que estás atendiendo.
Un enlace de Square y una cita en Square no son lo mismo.
Entiende la diferencia entre la respuesta por texto con enlace de reserva y el registro de citas en Square a nivel de vendedor, el requisito de Plus/Premium y lo que debe mostrar una demostración real.
Maneja el hueco que deja una cita a la que no llegaron.
Separa las llamadas perdidas, las cancelaciones tardías y las no-shows. Crea un proceso claro de seguimiento sin prometer cargos automáticos ni ingresos recuperados.
Primero, el diagnóstico
Encuentra el hueco en tu día de citas.
Trae tus dudas sobre llamadas perdidas a un diagnóstico de 15 minutos. Revisamos si te conviene antes de que elijas un plan.