Para salones de belleza
Mechas puestas. Llamadas perdidas. Mechas puestas, temporizador en marcha. ¿Quién te llamó?
Un retoque de raíz no puede pausarse por el teléfono. La llamada suena sin respuesta y quien llama recibe un texto de tu salón. Revisamos contigo, por texto o correo, tus llamadas perdidas y tu sistema de citas.
Desde $99/mes · Sin contratos · Sin bot de voz
Recorrido de ejemplo.
Los salones de belleza pierden llamadas con las mechas puestas y el color procesando. StillBooked le responde por texto a quien llamó; las respuestas llegan a tu teléfono. Durante la configuración separamos citas nuevas, cambios de cita y preguntas de color que necesitan a un estilista. Square Write-Back registra las citas en tu calendario de Square. Hace falta Plus o Premium, y ese plan de Square por sí solo no lo activa.
Sábado, 11:00 a. m.
Tres en las sillas, una en el lavacabezas, dos esperando
Empieza por revisar cuáles de las llamadas sin contestar necesitaban una cita o una respuesta tuya.
2:35 p. m., en plena coloración
Mechas puestas, temporizador de procesamiento en doce minutos, gloss en preparación
Una solicitud de retoque de raíz forma parte de tu plan de seguimiento, incluso mientras el tinte está procesando.
8:40 p. m., después de cerrar
Sillas levantadas, piso barrido, teléfono en el escritorio
Quien llama recibe tu texto cuando terminan las horas de silencio, a las 8 AM salvo que las cambies, y cualquier respuesta llega a tu teléfono.
El color no se detiene por el teléfono
Las mechas están envueltas en papel de aluminio. El temporizador del color está en marcha. Tu cliente necesita tu atención y el teléfono está sonando. Cuando no puedes contestar, quien llama necesita un siguiente paso claro. Revisa una semana normal de tu registro de llamadas. Separa las solicitudes de cita de los cambios de reserva y las preguntas que necesitan la respuesta de un estilista.
Lo que dice el mensaje
StillBooked les responde por texto a quienes llaman así, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Quien pide un retoque de raíz para el jueves puede usar el enlace; una pregunta sobre corrección de color necesita tu propia respuesta. Durante la configuración separamos esos casos. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square; Plus o Premium por sí solo no lo activa. Square Free, Booksy, Vagaro y GlossGenius funcionan con tu enlace: quien llama lo recibe por texto, y no registramos nada en su calendario.
Los momentos que realmente se te escapan
Esto importa más durante los servicios que no puedes dejar a medias. Las mechas están puestas y el temporizador está en marcha. El tinte está procesando y estás mezclando el matizador. Vas a mitad de un blower con un cepillo redondo en una mano y la secadora en la otra. Nadie espera que pares para contestar el teléfono, menos aún la clienta que estás atendiendo. Pero quien llama no lo sabe. Solo oye el tono de llamada. Busca esos momentos en tu registro de llamadas. Un enlace de reserva puede darle un siguiente paso útil, mientras que una corrección de color puede necesitar tu respuesta. Revisamos contigo esa diferencia antes de recomendar una configuración.
Llamadas después de cerrar
Las llamadas después de cerrar merecen su propia revisión. Una clienta puede acordarse de su cita de cabello por la noche, cuando ya acostó a los niños y no hay nadie en recepción. Revisa si esas llamadas son solicitudes de citas nuevas, cambios de citas existentes o preguntas sobre un servicio. Decide cuáles pueden ir a tu enlace de reserva y cuáles necesitan la respuesta de un estilista. Envíanos tus horas de silencio y reglas de consulta durante la configuración. El texto sale cuando terminan tus horas de silencio, a las 8 AM salvo que las cambies, y cualquier respuesta llega a tu teléfono. Square Write-Back registra la cita en tu calendario de Square después de que la apruebes.
Tu equipo sigue al frente del salón
Si tienes a alguien en recepción, esa persona sigue atendiendo allí. Tus estilistas siguen hablando con sus propias clientas. StillBooked está pensado para las llamadas perdidas mientras esas personas trabajan. Text-Back cuesta $99 al mes, sin contrato. Square Write-Back cuesta $199 al mes y registra las citas en tu calendario de Square. Antes de que pagues, revisamos tu patrón de llamadas, tu enlace de reserva y quién da seguimiento, y luego te decimos con claridad, por texto o correo, si encaja con tu salón.
Sirve para: balayageretoque de raícesmechas completasgloss y tónercorte de cabello para mujerblowertratamiento de queratinacorrección de colorconsulta para extensiones
Cómo funciona
Llamadas perdidas. Un plan para el siguiente paso.
01
Captar
Una llamada se queda sonando. Estás dando un servicio, ya cerraste o hay tres personas esperando en recepción.
02
Responder o agendar
Quien llama recibe un texto con las palabras que aprobaste, con tu enlace de reserva una vez que lo guardes. Cuando responde, recibes un texto con el comienzo de su mensaje.
03
Recordar
Los textos de recordatorio vienen con Square Write-Back. Durante la configuración acordamos el seguimiento de tu negocio.
Preguntas
Preguntas que los dueños hacen primero
¿Puede agendar con un estilista en particular?
Hoy quien llama agenda por tu enlace, así que elige al estilista ahí si tu enlace lo permite. Square Write-Back registra esa cita en tu calendario de Square. Revisamos contigo, por texto o correo, la configuración de tus estilistas.
¿Qué pasa con los servicios de color que necesitan una consulta previa?
Envíanos tu lista de servicios con consulta previa durante la configuración, incluidas correcciones de color y extensiones. Esas solicitudes necesitan tu revisión antes de ofrecer una cita. La respuesta de quien llama llega a tu teléfono, así que esa conversación sigue en tus manos.
Usamos GlossGenius o Vagaro, no Square. ¿Entonces no tiene sentido?
El envío de un enlace de reserva puede encajar con tu negocio. El plan Text-Back de StillBooked cuesta $99 al mes; repasamos contigo la configuración y la disponibilidad por texto o correo. No registra citas en GlossGenius, Vagaro ni Booksy.
¿Responde preguntas sobre precios, como "cuánto cuesta un balayage"?
Envíanos tu menú de servicios y cómo respondes preguntas sobre precios durante la configuración. Un enlace de reserva o al menú puede responder algunas preguntas; los trabajos de color que necesitan consulta deben seguir contigo.
Siguiente paso
Descubre a dónde van tus llamadas
Cuatro preguntas rápidas y luego te enviamos un texto. Revisamos el patrón de tus llamadas perdidas y tu herramienta de reservas, y te decimos sin rodeos si esto es adecuado para tu negocio.