Dành cho tiệm tóc
Tóc quấn giấy bạc. Gọi nhỡ. Giấy bạc đã quấn. Ai vừa gọi nhỡ?
Dặm chân tóc không thể dừng để nghe điện thoại. Cuộc gọi reo mà không ai bắt máy, và người gọi nhận tin nhắn từ tiệm của bạn. Chúng tôi cùng bạn kiểm tra cuộc gọi nhỡ và cách đặt lịch qua tin nhắn hoặc email.
Từ $99/tháng · Không hợp đồng · Không có bot giọng nói
Ví dụ minh họa.
Tiệm tóc lỡ cuộc gọi khi đang quấn giấy bạc và thuốc nhuộm đang lên màu. StillBooked nhắn lại cho người gọi; phản hồi đến điện thoại của bạn. Khi thiết lập, chúng tôi phân loại lịch hẹn mới, đổi lịch và câu hỏi về màu cần thợ trả lời. Square Write-Back ghi lịch lại vào lịch Square của bạn. Cần Plus hoặc Premium, và chỉ gói Square đó thì không bật được tính năng này.
Thứ Bảy, 11:00 sáng
Ba khách ngồi ghế, một khách ở bồn gội, hai khách ngồi chờ
Bắt đầu bằng việc xem cuộc gọi chưa nghe nào cần đặt lịch hoặc cần chủ tiệm trả lời.
2:35 chiều, đang nhuộm
Đang quấn giấy bạc, đồng hồ ủ màu còn mười hai phút, đang pha thuốc phủ bóng
Yêu cầu dặm chân tóc cần có trong kế hoạch theo dõi khách, kể cả lúc thuốc nhuộm đang ngấm.
8:40 tối, sau giờ đóng cửa
Xếp ghế lên, quét sàn, điện thoại trên bàn
Người gọi nhận tin nhắn của bạn khi giờ không gửi tin kết thúc, 8:00 sáng nếu bạn không đổi, và mọi phản hồi đều đến điện thoại của bạn.
Thuốc nhuộm không chờ điện thoại
Tóc đã được quấn giấy bạc. Đồng hồ canh thời gian xử lý màu đang đếm ngược. Khách cần bạn chú ý, còn điện thoại đang reo. Khi bạn không thể nghe máy, người gọi cần biết bước tiếp theo. Xem lại nhật ký cuộc gọi của một tuần bình thường. Tách yêu cầu đặt lịch khỏi yêu cầu đổi lịch và câu hỏi cần thợ tóc trả lời.
Nội dung tin nhắn
StillBooked nhắn lại cho những người gọi như vậy, kèm đường dẫn đặt lịch sau khi bạn đã lưu. Người muốn dặm chân tóc vào thứ Năm có thể dùng đường dẫn; câu hỏi về sửa màu cần chính bạn trả lời. Khi thiết lập, chúng tôi phân loại những trường hợp đó. Square Write-Back ghi lịch hẹn vào lịch Square của bạn; chỉ Plus hoặc Premium thì không bật được tính năng này. Square Free, Booksy, Vagaro và GlossGenius hoạt động qua đường dẫn: người gọi nhận đường dẫn của bạn qua tin nhắn, và chúng tôi không ghi gì vào lịch của các nền tảng đó.
Những lúc bạn thực sự lỡ cuộc gọi
Điều này quan trọng nhất trong những dịch vụ bạn không thể bỏ tay ra. Tóc đã quấn giấy bạc, đồng hồ đang đếm giờ. Thuốc nhuộm đang ngấm và bạn đang pha gloss. Bạn đang sấy tạo kiểu dở, một tay cầm lược tròn, tay kia cầm máy sấy. Không ai mong bạn dừng lại bắt máy lúc đó, nhất là khách đang ngồi trên ghế. Nhưng người gọi không biết điều ấy. Họ chỉ nghe chuông. Đó là những thời điểm cần tìm trong nhật ký cuộc gọi. Đường dẫn đặt lịch có thể cho khách một bước tiếp theo hữu ích, còn sửa màu có thể cần chính bạn trả lời. Chúng tôi cùng bạn xem xét sự khác biệt đó trước khi đề xuất cách thiết lập.
Cuộc gọi sau giờ đóng cửa
Sau giờ đóng cửa cũng cần được xem xét riêng. Khách có thể nhớ ra cần làm tóc vào ban đêm, khi con đã ngủ và không còn ai ở quầy. Xem những cuộc gọi đó là yêu cầu đặt lịch mới, đổi lịch hiện có hay hỏi về dịch vụ. Quyết định việc nào có thể chuyển đến đường dẫn đặt lịch và việc nào cần thợ trả lời. Khi thiết lập, hãy gửi cho chúng tôi giờ không gửi tin và quy tắc tư vấn. Tin nhắn được gửi khi giờ không gửi tin kết thúc, 8:00 sáng nếu bạn không đổi, và mọi phản hồi đều đến điện thoại của bạn. Square Write-Back ghi lịch hẹn vào lịch Square của bạn sau khi bạn duyệt.
Đội ngũ của bạn vẫn điều hành tiệm tóc
Người phụ trách quầy, nếu có, vẫn lo công việc ở quầy. Thợ vẫn trao đổi với khách của mình. StillBooked được xây dựng cho các cuộc gọi nhỡ khi họ đang làm việc. Text-Back có giá $99 mỗi tháng, không hợp đồng. Square Write-Back có giá $199 mỗi tháng và ghi lịch lại vào lịch Square của bạn. Trước khi bạn trả tiền, chúng tôi xem tình hình cuộc gọi, đường dẫn đặt lịch và ai theo dõi khách, rồi nói thẳng với bạn qua tin nhắn hoặc email là có phù hợp với tiệm tóc hay không.
Phù hợp với: balayagedặm chân tóchighlight toàn đầuphủ bóng và tonercắt tóc nữsấy tạo kiểuủ keratinchỉnh màu tóctư vấn nối tóc
Cách hoạt động
Cuộc gọi nhỡ. Kế hoạch cho bước tiếp theo.
01
Ghi nhận
Một cuộc gọi đổ chuông đến hết. Bạn đang phục vụ khách, đã đóng cửa, hoặc quầy đang có ba khách chờ.
02
Nhắn tin hoặc đặt lịch
Người gọi nhận tin nhắn theo nội dung bạn đã duyệt, kèm đường dẫn đặt lịch sau khi bạn đã lưu. Khi họ trả lời, bạn nhận tin nhắn có phần đầu nội dung họ gửi.
03
Nhắc lịch
Tin nhắn nhắc lịch đi kèm Square Write-Back. Khi thiết lập, chúng tôi cùng bạn thống nhất cách tiệm bạn theo dõi khách.
Câu hỏi
Những câu hỏi chủ tiệm thường hỏi đầu tiên
Có thể đặt lịch với một thợ cụ thể không?
Hiện tại người gọi đặt lịch qua đường dẫn của bạn, nên họ chọn thợ ở đó nếu đường dẫn cho phép. Square Write-Back ghi lịch hẹn đó vào lịch Square của bạn. Chúng tôi cùng bạn kiểm tra cách thiết lập cho thợ của tiệm qua tin nhắn hoặc email.
Còn các dịch vụ nhuộm cần tư vấn trước thì sao?
Khi thiết lập, hãy gửi cho chúng tôi danh sách dịch vụ cần tư vấn trước, gồm sửa màu và nối tóc. Những yêu cầu đó cần bạn xem xét trước khi đề xuất lịch hẹn. Phản hồi của người gọi đến điện thoại của bạn, nên cuộc trao đổi đó vẫn do bạn nắm.
Chúng tôi dùng GlossGenius hoặc Vagaro, không dùng Square. Vậy có vô ích không?
Chuyển khách qua đường dẫn đặt lịch có thể phù hợp với tiệm bạn. Gói Text-Back của StillBooked có giá $99 mỗi tháng; chúng tôi cùng bạn trao đổi về cách thiết lập và những gì hiện có qua tin nhắn hoặc email. Gói này không ghi lịch hẹn vào GlossGenius, Vagaro hoặc Booksy.
Hệ thống có trả lời các câu hỏi về giá như “balayage giá bao nhiêu” không?
Khi thiết lập, hãy gửi cho chúng tôi bảng dịch vụ và cách xử lý câu hỏi về giá. Đường dẫn đặt lịch hoặc bảng dịch vụ có thể giải đáp một số câu hỏi; công việc về màu cần tư vấn vẫn nên do bạn xử lý.
Bước tiếp theo
Tìm hiểu cuộc gọi của bạn đang đi đâu
Bốn câu hỏi nhanh, rồi chúng tôi nhắn tin cho bạn. Chúng tôi xem tình hình cuộc gọi nhỡ và công cụ đặt lịch của bạn, rồi nói thẳng liệu dịch vụ này có phù hợp với tiệm của bạn không.