Dành cho tiệm tóc
Đang quấn giấy bạc. Lịch vẫn được chốt.Đang quấn giấy bạc, đồng hồ đang chạy. Lịch hẹn vẫn được chốt.
Cuộc gọi bạn không thể nghe sẽ thành tin nhắn để người gọi trả lời. Với Square Appointments Plus hoặc Premium, StillBooked đặt khung giờ vào lịch làm việc của đúng thợ. Với các gói khác, bạn nhận được thông tin khách.
Từ $99/tháng · Không hợp đồng · Không bắt máy thay bạn
Minh họa quy trình
StillBooked giúp xử lý các cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi ngoài giờ và cuộc gọi dồn đến khi bạn đang phục vụ khách tại các tiệm tóc độc lập. Dịch vụ nhắn lại cho người gọi trong vài giây và, nếu bạn chọn dùng, đặt lịch hẹn vào Square Appointments cho đúng thợ. Muốn ghi lịch hẹn vào Square, bạn cần Square Appointments Plus hoặc Premium. Với gói miễn phí, bạn có tính năng nhắn lại và thông tin khách.
Thứ Bảy, 11:00 sáng
Ba khách ngồi ghế, một khách ở bồn gội, hai khách ngồi chờ
Người gọi nhận được tin nhắn trước khi cô ấy kịp cúp máy ở hộp thư thoại.
2:35 chiều, đang nhuộm
Đang quấn giấy bạc, đồng hồ ủ màu còn mười hai phút, đang pha thuốc phủ bóng
Cô ấy nhắn lại “dặm chân tóc thứ Năm” và lịch hẹn đã nằm trong lịch của Dani.
8:40 tối, sau giờ đóng cửa
Xếp ghế lên, quét sàn, điện thoại trên bàn
Lịch hẹn đã chờ sẵn trong Square khi bạn mở cửa.
Thuốc nhuộm không chờ điện thoại
Thứ Bảy ở tiệm tóc có quy luật riêng. Ba khách ngồi ghế, một khách ở bồn gội, hai khách ngồi chờ, và điện thoại reo không ngừng. Bạn biết tiếng chuông đó là tiền. Bạn cũng biết khách đang ngồi dưới tay bạn đã trả tiền cho sự chú tâm của bạn và đang nhìn bạn qua gương. Vậy nên điện thoại đành chịu thua. Cuộc gọi chuyển vào hộp thư thoại, mà đa số người gọi salon vào thứ Bảy không để lại lời nhắn. Họ gác máy rồi gọi tiệm khác gần đó. Đó là chỗ thất thoát. Không phải những cuộc gọi bạn xử lý chưa tốt, mà là những cuộc gọi bạn hoàn toàn không kịp nghe vào đúng những ngày bận nhất.
Nội dung tin nhắn
StillBooked đứng sau cuộc gọi nhỡ đó. Khi cuộc gọi chuyển vào hộp thư thoại, người gọi sẽ nhận được tin nhắn lại trong vài giây. Không phải bot giả làm người, chỉ là một tin nhắn ngắn mang tên salon của bạn, nói rằng bạn đang phục vụ khách và hỏi họ muốn đặt dịch vụ gì. Họ trả lời dịch vụ và ngày mong muốn. Nếu bạn dùng Square Appointments Plus hoặc Premium, khung giờ sẽ vào thẳng lịch của đúng thợ. Nếu bạn dùng gói Square miễn phí, hoặc Booksy, Vagaro hay GlossGenius, người gọi sẽ nhận được liên kết đặt lịch và bạn nhận được thông tin khách qua tin nhắn. Dù thế nào, người đã gọi không còn là một số điện thoại bí ẩn trong nhật ký cuộc gọi nhỡ của bạn.
Những lúc bạn thực sự lỡ cuộc gọi
Điều này quan trọng nhất khi bạn đang làm những dịch vụ không thể rời tay. Đã quấn giấy bạc và đồng hồ đang chạy. Màu đang ủ và bạn đang pha thuốc phủ bóng. Bạn đang sấy tạo kiểu dở, một tay cầm lược tròn, tay kia cầm máy sấy. Không ai mong bạn dừng lại để nghe điện thoại vào những lúc đó, nhất là khách đang ngồi ghế. Nhưng người gọi không biết điều đó. Họ chỉ nghe tiếng chuông. Tính năng nhắn lại lấp khoảng trống đó mà bạn không cần chạm vào bất cứ thứ gì. Bạn hoàn thành dịch vụ. Cuộc trò chuyện với người gọi đã bắt đầu, và thường đã kết thúc với một khung giờ trên lịch.
Ngoài giờ là chỗ thất thoát âm thầm
Sau giờ đóng cửa là nửa còn lại của vấn đề. Nhiều người giờ đặt lịch làm tóc như đặt mọi thứ khác: buổi tối, trên ghế sofa, sau khi cho con đi ngủ. Họ gọi lúc 8:40 tối, không nhận được phản hồi, và đến sáng thì đã chuyển sang chỗ khác hoặc quên mất. Với tính năng nhắn lại, họ nhận được phản hồi ngay, chọn thời gian, và lịch hẹn đã có trong Square khi bạn mở cửa. Bạn không cần kiểm tra điện thoại dù chỉ một lần. Nếu muốn duyệt từng lịch hẹn trước khi được ghi vào lịch, hãy bật tính năng đó. Giờ không gửi tin, thợ nào nhận lịch qua tin nhắn, và những dịch vụ nào có thể đặt qua tin nhắn đều do bạn thiết lập.
Không thay thế bất kỳ ai
Đây không phải lời chào mời thay thế bất kỳ ai. Nhân viên lễ tân của bạn, nếu có, vẫn quản lý quầy. Thợ của bạn vẫn tự trao đổi với khách của mình. StillBooked xử lý một việc mà không ai trong salon rảnh tay làm: cuộc gọi reo khi mọi người đều đang làm việc. Các gói bắt đầu từ $99 mỗi tháng, không hợp đồng. Nếu bạn dùng Square Appointments Plus hoặc Premium, gói $199 sẽ ghi lịch hẹn trực tiếp vào lịch của bạn. Cuộc gọi tư vấn 15 phút giúp chúng tôi xác định gói nào phù hợp với salon của bạn, và liệu có gói nào thực sự phù hợp hay không.
Phù hợp với: balayagedặm chân tóchighlight toàn đầuphủ bóng và tonercắt tóc nữsấy tạo kiểuủ keratinchỉnh màu tóctư vấn nối tóc
Cách hoạt động
Ghi nhận cuộc gọi nhỡ. Nhắn lại. Đặt lịch.
01
Ghi nhận
Một cuộc gọi đổ chuông đến hết. Bạn đang phục vụ khách, đã đóng cửa, hoặc quầy đang có ba khách chờ.
02
Nhắn tin hoặc đặt lịch
Trong vài giây, người gọi nhận được tin nhắn hiển thị tên tiệm của bạn, với nội dung bạn đã duyệt. Họ trả lời về dịch vụ muốn dùng và thời gian mong muốn.
03
Nhắc lịch
Tin nhắn xác nhận được gửi ngay cho khách. Tin nhắn nhắc lịch được gửi trước lịch hẹn.
Câu hỏi
Những câu hỏi chủ tiệm thường hỏi đầu tiên
Có thể đặt lịch với một thợ cụ thể không?
Có. Với Square Appointments Plus hoặc Premium, StillBooked sẽ đặt lịch với thợ mà người gọi yêu cầu, hoặc thợ bạn đã đặt mặc định cho dịch vụ đó. Bạn cũng có thể tắt hoàn toàn tính năng đặt lịch qua tin nhắn cho từng thợ.
Còn các dịch vụ nhuộm cần tư vấn trước thì sao?
Bạn quyết định dịch vụ nào có thể đặt qua tin nhắn. Đánh dấu các dịch vụ chỉnh màu hoặc nối tóc là cần tư vấn trước, StillBooked sẽ chuyển thông tin khách đó cho bạn thay vì tự động đặt lịch.
Chúng tôi dùng GlossGenius hoặc Vagaro, không dùng Square. Vậy có vô ích không?
Không. Với GlossGenius, Vagaro và Booksy, StillBooked hoạt động như một cầu nối nhắn lại: người gọi nhận được liên kết đặt lịch của bạn qua tin nhắn, còn bạn nhận được thông tin khách. Hệ thống không ghi lịch hẹn vào các lịch này, nên gói Text-Back $99 là lựa chọn phù hợp.
Hệ thống có trả lời các câu hỏi về giá như “balayage giá bao nhiêu” không?
Hệ thống không tự báo giá. Tính năng nhắn lại có thể kèm liên kết đến bảng giá của bạn, và mọi nội dung người gọi nhập sẽ được chuyển tiếp cho bạn để bạn trả lời giữa các lượt khách.
Tư vấn trước
Tìm hiểu cuộc gọi của bạn đang đi đâu
Một cuộc gọi 15 phút. Chúng tôi xem tình hình cuộc gọi nhỡ và công cụ đặt lịch của bạn, rồi nói thẳng liệu dịch vụ này có phù hợp với tiệm của bạn không.