Dành cho tiệm massage
Đang làm. Điện thoại tắt chuông. Khách trên giường. Cuộc gọi có thể chờ.
Tay đang làm, cửa đóng, điện thoại tắt chuông. Cuộc gọi reo mà không ai bắt máy, và người gọi nhận tin nhắn từ tiệm của bạn. Chúng tôi cùng bạn kiểm tra những cuộc gọi nhỡ trong buổi massage qua tin nhắn hoặc email.
Từ $99/tháng · Không hợp đồng · Không có bot giọng nói
Ví dụ minh họa.
Tiệm massage lỡ cuộc gọi suốt cả một buổi: khách đang nằm trên giường, cửa đóng. StillBooked nhắn lại cho người gọi; phản hồi đến điện thoại của bạn. Khi thiết lập, chúng tôi phân loại yêu cầu đặt lịch, câu hỏi của khách mới và cuộc gọi sau giờ đóng cửa. Square Write-Back ghi lịch lại vào lịch Square của bạn. Cần Plus hoặc Premium, và chỉ gói Square đó thì không bật được tính năng này.
Thứ Bảy, 10:00 sáng
Khách nối tiếp nhau, điện thoại để im lặng trong ngăn kéo
Xem ai đã gọi trong buổi massage và yêu cầu nào vẫn cần bạn trả lời.
6:10 chiều, đang làm cho khách
Khách đang nằm trên giường, tay đang làm, cửa đã đóng
Yêu cầu deep tissue cần đúng thời lượng, đúng thợ massage và các bước tiếp nhận bạn yêu cầu.
9:00 tối, sau giờ đóng cửa
Ga giường đang giặt, điện thoại lại reo thêm lần nữa
Người gọi nhận tin nhắn của bạn khi giờ không gửi tin kết thúc, 8:00 sáng nếu bạn không đổi, và mọi phản hồi đều đến điện thoại của bạn.
Tay trên giường, không phải trên điện thoại
Khách đang trên bàn massage, cửa đóng, điện thoại ở chế độ im lặng. Bắt máy sẽ làm gián đoạn buổi massage. Khi xong, xem lại những cuộc gọi bạn đã lỡ. Một số có thể là yêu cầu đặt lịch; số khác cần bạn trả lời. Bắt đầu từ nhật ký cuộc gọi của chính bạn, rồi quyết định người gọi có thể làm gì qua đường dẫn đặt lịch và việc gì cần trao đổi trực tiếp.
Nội dung tin nhắn
Khi bạn lỡ cuộc gọi trong buổi massage, StillBooked nhắn lại cho người gọi, kèm đường dẫn đặt lịch sau khi bạn đã lưu. Người muốn đặt deep tissue 90 phút có thể dùng đường dẫn của bạn; câu hỏi của khách mới cần chính bạn trả lời. Khi thiết lập, chúng tôi phân loại những trường hợp đó. Square Write-Back ghi lịch hẹn vào lịch Square của bạn; chỉ Plus hoặc Premium thì không bật được tính năng này. Vagaro, Booksy và GlossGenius hoạt động qua đường dẫn: người gọi nhận đường dẫn của bạn qua tin nhắn, và chúng tôi không ghi gì vào lịch của các nền tảng đó.
Những lúc bạn thực sự lỡ cuộc gọi
Nếu bạn làm một mình, không có ai khác để bắt máy. Bạn kết thúc buổi massage, rửa tay và xem cuộc gọi nhỡ. Gọi lại giữa các khách có thể thành nhiều lần gọi mà hai bên cứ lỡ nhau. Khi thiết lập, hãy cho chúng tôi biết về tình hình đó. Chúng tôi xem người gọi có thể làm gì qua đường dẫn đặt lịch và việc gì cần trao đổi với bạn. Dành thời gian sắp lại phòng cũng như gọi lại.
Cuộc gọi sau giờ đóng cửa
Người gọi buổi tối có thể muốn thời lượng cụ thể, thợ massage quen hoặc một lịch hẹn trước cuối tuần. Xem nhật ký cuộc gọi để biết yêu cầu nào đến khi bạn còn đang làm và yêu cầu nào đến sau giờ đóng cửa. Quyết định cách xử lý câu hỏi của khách mới và đường dẫn đặt lịch có thể cung cấp gì mà không cần bạn xem xét. Khi thiết lập, hãy gửi cho chúng tôi thời lượng buổi massage, lịch thợ và giờ không gửi tin. Tin nhắn được gửi khi giờ không gửi tin kết thúc, 8:00 sáng nếu bạn không đổi, và mọi phản hồi đều đến điện thoại của bạn. Square Write-Back ghi lịch hẹn vào lịch Square của bạn sau khi bạn duyệt.
Việc tiếp nhận thông tin ban đầu vẫn do bạn phụ trách
Việc tiếp nhận khách, chống chỉ định và mức lực mong muốn vẫn do bạn trao đổi trực tiếp hoặc qua điện thoại khi rảnh tay. Đường dẫn đặt lịch cũng cần tôn trọng quy trình đó. Text-Back có giá $99 mỗi tháng, không hợp đồng. Square Write-Back có giá $199 mỗi tháng và ghi lịch lại vào lịch Square của bạn. Trước khi bạn trả tiền, chúng tôi xem lịch làm việc, công cụ đặt lịch và cuộc gọi chưa nghe, rồi nói thẳng với bạn qua tin nhắn hoặc email là có phù hợp với tiệm hay không. Chúng tôi không xem mỗi cuộc gọi nhỡ là một lịch hẹn đã xác nhận, hay là câu hỏi chuyên môn mà phần mềm nên trả lời.
Phù hợp với: Massage Thụy Điển 60 phútDeep tissue 90 phútmassage thể thaomassage bầumassage đá nóngtrị liệu điểm kích hoạt (trigger point)massage cặp đôimassage trên ghế
Cách hoạt động
Cuộc gọi nhỡ. Kế hoạch cho bước tiếp theo.
01
Ghi nhận
Một cuộc gọi đổ chuông đến hết. Bạn đang phục vụ khách, đã đóng cửa, hoặc quầy đang có ba khách chờ.
02
Nhắn tin hoặc đặt lịch
Người gọi nhận tin nhắn theo nội dung bạn đã duyệt, kèm đường dẫn đặt lịch sau khi bạn đã lưu. Khi họ trả lời, bạn nhận tin nhắn có phần đầu nội dung họ gửi.
03
Nhắc lịch
Tin nhắn nhắc lịch đi kèm Square Write-Back. Khi thiết lập, chúng tôi cùng bạn thống nhất cách tiệm bạn theo dõi khách.
Câu hỏi
Những câu hỏi chủ tiệm thường hỏi đầu tiên
Tôi làm massage một mình. Với một người thì có quá không?
Nếu làm một mình, cuộc gọi có thể đến khi bạn đang làm mà không có ai khác bắt máy. Khi thiết lập, hãy cho chúng tôi biết về tình hình đó để xem gói Text-Back $99 có phù hợp với tiệm bạn không và có thể thiết lập những gì.
Nó có sàng lọc chống chỉ định hay tình trạng sức khỏe không?
Không. StillBooked không hỏi về sức khỏe hay đưa ra nhận định chuyên môn. Việc tiếp nhận khách vẫn do bạn phụ trách; khi thiết lập, hãy cho chúng tôi biết quy trình cho khách mới để xem các lựa chọn dùng đường dẫn đặt lịch và chủ tiệm theo dõi khách sao cho phù hợp.
Nó có đặt lịch theo thời lượng và kiểu massage không?
Hiện tại người gọi đặt lịch qua đường dẫn của bạn, nên còn tùy thời lượng buổi massage và dịch vụ được thiết lập ở đó thế nào. Square Write-Back ghi lịch hẹn đó vào lịch Square của bạn. Chúng tôi cùng bạn kiểm tra cách thiết lập qua tin nhắn hoặc email.
Tôi đặt lịch qua Vagaro. Nó có còn giúp được không?
Chuyển khách qua đường dẫn đặt lịch có thể giúp người gọi tìm lịch hẹn Vagaro của bạn. Cách này không ghi vào lịch Vagaro. Qua tin nhắn hoặc email, chúng tôi kiểm tra quy trình đó có phù hợp với tiệm không và có thể thiết lập những gì.
Bước tiếp theo
Tìm hiểu cuộc gọi của bạn đang đi đâu
Bốn câu hỏi nhanh, rồi chúng tôi nhắn tin cho bạn. Chúng tôi xem tình hình cuộc gọi nhỡ và công cụ đặt lịch của bạn, rồi nói thẳng liệu dịch vụ này có phù hợp với tiệm của bạn không.