Dành cho tiệm massage
Khách trên giường. Lịch vẫn được đặt.Khách đang nằm trên giường. Lịch hẹn vẫn được đặt.
Năm mươi phút yên lặng chính là công việc. StillBooked nhắn lại cho người gọi trong vài giây và, với Square Appointments Plus hoặc Premium, đặt buổi massage vào lịch của đúng thợ massage.
Từ $99/tháng · Không hợp đồng · Không bắt máy thay bạn
Minh họa quy trình
StillBooked xử lý cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi ngoài giờ và các cuộc gọi đến khi đang làm cho khách cho các tiệm massage độc lập và thợ massage làm một mình. Dịch vụ nhắn lại cho người gọi trong vài giây và, nếu bạn chọn dùng, đặt buổi massage vào Square Appointments cho đúng thợ massage. Muốn ghi lịch hẹn vào Square, bạn cần Square Appointments Plus hoặc Premium. Với gói miễn phí, bạn có tính năng nhắn lại và thông tin khách.
Thứ Bảy, 10:00 sáng
Khách nối tiếp nhau, điện thoại để im lặng trong ngăn kéo
Người gọi nhận được tin nhắn, thay vì hộp thư thoại mà anh ấy sẽ không để lại lời nhắn.
6:10 chiều, đang làm cho khách
Khách đang nằm trên giường, tay đang làm, cửa đã đóng
Anh ấy nhắn lại “deep tissue thứ Tư” và lịch hẹn đã nằm trong lịch của Tomas.
9:00 tối, sau giờ đóng cửa
Ga giường đang giặt, điện thoại lại reo thêm lần nữa
Buổi massage đã được đặt trước khi bạn khóa cửa.
Tay trên giường, không phải trên điện thoại
Tiệm massage có một quy tắc cứng: khi khách đã nằm trên giường, buổi làm là buổi làm. Điện thoại im lặng, cửa đóng, tay vào việc. Đó chính là thứ khách trả tiền để có, và cũng chính là lý do điện thoại của bạn không ai nghe suốt năm mươi phút mỗi lần, năm sáu lần một ngày. Hãy xem nhật ký cuộc gọi nhỡ trong một ngày kín khách. Mỗi số trong đó là một người sẵn sàng đặt lịch, và hầu hết không để lại lời nhắn. Họ gọi tiệm tiếp theo trong danh sách. Bạn mất lịch hẹn vì bạn làm tốt công việc của mình, một điều thật lạ khi phải chịu thiệt vì nó.
Nội dung tin nhắn
StillBooked nhắn lại cho người gọi trong vài giây sau cuộc gọi nhỡ. Tin nhắn nói rằng bạn đang làm cho khách, hỏi họ muốn gì và lúc nào tiện. Họ trả lời: “Deep tissue 90 phút, tối thứ Tư.” Nếu bạn dùng Square Appointments Plus hoặc Premium, lịch đó vào thẳng lịch của đúng thợ massage như một lịch hẹn thật, kèm số điện thoại của khách trong hồ sơ. Nếu bạn dùng Square miễn phí, hoặc Booksy, Vagaro hay GlossGenius, người gọi nhận được liên kết đặt lịch của bạn và bạn nhận được thông tin khách qua tin nhắn. Không có bot nào bắt máy. Không có giọng nói nào giả làm bạn. Tin nhắn mang tên tiệm của bạn và nói đúng những gì bạn sẽ nói.
Những lúc bạn thực sự lỡ cuộc gọi
Người làm một mình cảm nhận điều này rõ nhất. Không có ai khác cả. Bạn làm xong một khách, rửa tay, xem điện thoại và thấy hai cuộc gọi nhỡ từ bốn mươi phút trước. Bạn gọi lại thì gặp hộp thư thoại của họ. Thế là cả ngày bạn gọi qua gọi lại giữa các lượt khách, mà một nửa số lần người đó đã đặt chỗ khác rồi. Nhắn lại phá vỡ vòng lặp đó. Đến lúc bạn xem điện thoại, người gọi đã nói rõ họ muốn gì. Bạn xác nhận bằng một dòng, hoặc lịch đã được đặt sẵn nếu bạn đã bật ghi lịch vào Square. Rồi bạn dọn phòng cho khách tiếp theo thay vì chạy theo khách vừa rồi.
Ngoài giờ là chỗ thất thoát âm thầm
Cuộc gọi buổi tối chiếm phần đáng kể trong số lịch massage. Ai đó bị cứng lưng ở phòng gym, hoặc cuối cùng cũng quyết định xử lý cái cổ đau, và họ gọi lúc 6:10 chiều khi bạn đang làm cho khách, hoặc 9 giờ tối sau khi bạn đã đóng cửa. Nhắn lại đến được với họ dù thế nào. Họ chọn khung giờ, và lịch đã có sẵn khi bạn mở cửa. Bạn nắm quyền đặt quy tắc: duyệt trước khi ghi vào lịch, giờ không gửi tin để không ai bị nhắn lúc nửa đêm, thời lượng và kiểu massage nào được đặt qua tin nhắn, và thợ massage nào nhận lịch qua tin nhắn. Yêu cầu từ khách mới có thể được chuyển cho bạn kèm thông tin khách nếu bạn muốn nói chuyện trước.
Không thay thế bất kỳ ai
Đây không phải là giao tiệm của bạn cho phần mềm. Tiếp nhận khách mới, chống chỉ định, lực ấn mạnh nhẹ, những cuộc trao đổi đó vẫn là của bạn, gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại khi bạn rảnh tay. StillBooked lo đúng một khoảnh khắc bạn không lo được: cuộc gọi reo khi đang làm cho khách. Các gói bắt đầu từ $99 mỗi tháng, không hợp đồng. Gói $199 ghi lịch hẹn thẳng vào Square Appointments nếu bạn dùng Plus hoặc Premium. Cuộc gọi tư vấn 15 phút là lúc chúng tôi xem lịch làm việc, công cụ đặt lịch của bạn và có bao nhiêu cuộc gọi đang bị lỡ, rồi nói thật với bạn liệu có đáng hay không.
Phù hợp với: Massage Swedish 60 phútDeep tissue 90 phútsports massageprenatal massagemassage đá nóngtrigger point therapycouples massagechair massage
Cách hoạt động
Ghi nhận cuộc gọi nhỡ. Nhắn lại. Đặt lịch.
01
Ghi nhận
Một cuộc gọi đổ chuông đến hết. Bạn đang phục vụ khách, đã đóng cửa, hoặc quầy đang có ba khách chờ.
02
Nhắn tin hoặc đặt lịch
Trong vài giây, người gọi nhận được tin nhắn hiển thị tên tiệm của bạn, với nội dung bạn đã duyệt. Họ trả lời về dịch vụ muốn dùng và thời gian mong muốn.
03
Nhắc lịch
Tin nhắn xác nhận được gửi ngay cho khách. Tin nhắn nhắc lịch được gửi trước lịch hẹn.
Câu hỏi
Những câu hỏi chủ tiệm thường hỏi đầu tiên
Tôi làm massage một mình. Với một người thì có quá không?
Thợ massage làm một mình là những tiệm lỡ nhiều cuộc gọi nhất tính trên mỗi người, vì không có ai khác để bắt máy. StillBooked nhắn lại cho người gọi trong lúc bạn đang làm cho khách, và gói Text-Back $99 thường là điểm khởi đầu phù hợp cho tiệm một người.
Nó có sàng lọc chống chỉ định hay tình trạng sức khỏe không?
Không. StillBooked không hỏi về sức khỏe hay đưa ra nhận định chuyên môn. Việc tiếp nhận khách mới vẫn là của bạn, và bạn có thể cho các yêu cầu từ khách mới chuyển về cho mình kèm thông tin khách thay vì để họ đặt lịch trực tiếp.
Nó có đặt lịch theo thời lượng và kiểu massage không?
Có. Trên Square Appointments Plus hoặc Premium, StillBooked đặt lịch cho bất kỳ dịch vụ nào người gọi nêu tên trong số các dịch vụ bạn đã thiết lập trên Square, nên deep tissue 90 phút sẽ được xếp đúng thời lượng và đúng thợ massage.
Tôi đặt lịch qua Vagaro. Nó có còn giúp được không?
Có, dưới dạng cầu nối nhắn lại. StillBooked nhắn cho người gọi liên kết đặt lịch Vagaro của bạn và gửi cho bạn thông tin khách, nhưng không ghi buổi hẹn vào lịch Vagaro của bạn.
Tư vấn trước
Tìm hiểu cuộc gọi của bạn đang đi đâu
Một cuộc gọi 15 phút. Chúng tôi xem tình hình cuộc gọi nhỡ và công cụ đặt lịch của bạn, rồi nói thẳng liệu dịch vụ này có phù hợp với tiệm của bạn không.