Cẩm nang cuộc gọi nhỡ
Giữ khách của bạn. Không lỡ lịch hẹn tiếp theo.
Hướng dẫn thực tế cho tiệm tóc, tiệm barber, tiệm nail, spa và tiệm massage muốn trả lời người gọi nhỡ mà không làm gián đoạn khách đang làm. Hãy bắt đầu từ nhật ký cuộc gọi và quy trình đặt lịch của bạn. Muốn ghi lịch hẹn vào Square, bạn cần Square Appointments Plus hoặc Premium. Với gói miễn phí, chúng tôi vẫn nhắn lại cho người gọi và chuyển thông tin khách cho bạn.
Một cuộc gọi nhỡ đáng giá bao nhiêu với tiệm?
Dùng nhật ký cuộc gọi, các khung giờ còn trống và giá trung bình mỗi lượt khách của chính tiệm bạn để ước tính cơ hội từ cuộc gọi nhỡ, mà không coi mọi cuộc gọi là một lịch hẹn đã mất.
Trả lời mà không bắt khách của bạn phải chờ.
Xây dựng quy trình trả lời cuộc gọi nhỡ cho lúc đang quấn giấy bạc, làm gel, cắt fade hay làm liệu trình, để dịch vụ cho khách hiện tại không bị gián đoạn.
Liên kết Square và lịch hẹn trong Square là hai chuyện khác nhau.
Hiểu sự khác nhau giữa nhắn lại kèm liên kết đặt lịch và ghi lịch hẹn vào Square ở cấp người bán, yêu cầu gói Plus/Premium, và một buổi demo thật phải cho thấy điều gì.
Xử lý khoảng trống sau một lịch hẹn bị bỏ.
Tách riêng cuộc gọi nhỡ, hủy lịch muộn và khách bỏ hẹn. Xây dựng quy trình chủ tiệm liên hệ lại rõ ràng mà không hứa hẹn thu phí tự động hay doanh thu lấy lại được.
Tư vấn trước
Tìm khoảng trống trong ngày làm việc của bạn.
Mang những câu hỏi về cuộc gọi nhỡ đến cuộc gọi tư vấn 15 phút. Chúng tôi sẽ kiểm tra mức độ phù hợp trước khi bạn chọn gói.