未接来电实战手册
Square 链 接 和 Square 预约 不是 一回事。
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含预约链接的短信让来电者自行选择预约。直接写入功能则会在店里自己的 Square 日程中创建预约。StillBooked 的 Square Write-Back 为使用 Square Appointments Plus 或 Premium 的店铺做这件事。仅有该 Square 套餐并不能启用它。
链 接 把 预约 交回 给 来 电 者
走短信桥接时,店里保存预约网址后,未接来电后的短信就会带上它,来电者可以在那里完成预约。任何回复都会转给店里跟进。发出网址并不能说明来电者打开了它,也不能说明预约已经创建。
对于用 Square Free、Booksy、Vagaro 或 GlossGenius 的店,这可以是一个有用的起点。StillBooked 把后面这几种日程称为短信桥接,而不是原生的直接写入。店里保存链接后,它的回复短信就会带上这个链接。
直接 写 入 店 里 的 日程 需要 先 核对 套餐
只有在您使用 Appointments Plus 或 Premium 时,Square 才允许应用以店铺身份把预约写入您的日历。在免费版上,Square 允许部分应用以来电者身份预约。那是另一种权限,并不能让免费版店铺适合 StillBooked 的 Square Write-Back。
测试对话之后,要求在日程里看到对应的店面、服务、员工和时间。一个授权页面、一次预约链接的点击,或一张示意对话的截图,都不是同样的证据。
用 一份 简短 的 验收 清单
为一家店开启之前,先把完整的预约路径检查一遍。在 Square 测试环境中的演示是检查流程;在一家真实店铺的 Square 账户上做受控演示,是检查真实的设置。
- 核实商家的方案和所选的店面。
- 选一个真实可预约的服务、员工和空余时段。
- 按店里的预约规则审批该请求。
- 确认预约出现在 Square 里,并且细节符合预期。
- 确认发给来电者的消息反映了日程上的实际结果。
- 测试一个没空的时段,以及转交老板的备用流程。
StillBooked 的 开通 设置 能 确定 什么
开通设置会查看您的未接来电,以及通过短信转交预约链接是否适合您的店。Text-Back 每月 $99。Square Write-Back 每月 $199,并把预约写回您的 Square 日历。Square 的订阅另行收费;升级它并不能启用 StillBooked 的直接写入功能。
本指南说明两条路径,以及开启写回之前要核对什么。预约写入之前先由您批准。预约链接和写入您的 Square 日历是两回事,开通设置会看哪一种适合。