跳到正文

未接来电实战手册

Square 链接和 Square 预约不是一回事。

审阅日期

含预约链接的短信让来电者自行选择预约。直接写入功能则会在店里自己的 Square 日程中创建预约。StillBooked 的 Square Write-Back 为使用 Square Appointments Plus 或 Premium 的店铺做这件事。仅有该 Square 套餐并不能启用它。

链接把预约交回给来电者

走短信桥接时,店里保存预约网址后,未接来电后的短信就会带上它,来电者可以在那里完成预约。任何回复都会转给店里跟进。发出网址并不能说明来电者打开了它,也不能说明预约已经创建。

对于用 Square Free、Booksy、Vagaro 或 GlossGenius 的店,这可以是一个有用的起点。StillBooked 把后面这几种日程称为短信桥接,而不是原生的直接写入。店里保存链接后,它的回复短信就会带上这个链接。

直接写入店里的日程需要先核对套餐

只有在您使用 Appointments Plus 或 Premium 时,Square 才允许应用以店铺身份把预约写入您的日历。在免费版上,Square 允许部分应用以来电者身份预约。那是另一种权限,并不能让免费版店铺适合 StillBooked 的 Square Write-Back。

测试对话之后,要求在日程里看到对应的店面、服务、员工和时间。一个授权页面、一次预约链接的点击,或一张示意对话的截图,都不是同样的证据。

用一份简短的验收清单

为一家店开启之前,先把完整的预约路径检查一遍。在 Square 测试环境中的演示是检查流程;在一家真实店铺的 Square 账户上做受控演示,是检查真实的设置。

  1. 核实商家的方案和所选的店面。
  2. 选一个真实可预约的服务、员工和空余时段。
  3. 按店里的预约规则审批该请求。
  4. 确认预约出现在 Square 里,并且细节符合预期。
  5. 确认发给来电者的消息反映了日程上的实际结果。
  6. 测试一个没空的时段,以及转交老板的备用流程。

StillBooked 的开通设置能确定什么

开通设置会查看您的未接来电,以及通过短信转交预约链接是否适合您的店。Text-Back 每月 $99。Square Write-Back 每月 $199,并把预约写回您的 Square 日历。Square 的订阅另行收费;升级它并不能启用 StillBooked 的直接写入功能。

本指南说明两条路径,以及开启写回之前要核对什么。预约写入之前先由您批准。预约链接和写入您的 Square 日历是两回事,开通设置会看哪一种适合。

来源和延伸阅读

下一步

找到您预约日里的空档。

开通设置时,请把您关于未接来电的问题发给我们。选方案之前,我们先通过短信或邮件确认是否合适。