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未接来电实战手册

Square 链接和 Square 预约不是一回事。

审阅日期

发预约链接的短信让来电者自己选预约。商家级别的直接写入会在核对过所请求的时段后,在店里的 Square 日程中创建预约。对于考虑这套流程的美容行业的店,要把预约直接写入 Square,需要 Square Appointments Plus 或 Premium。免费版下,我们照样给来电者回短信,并把客户信息转给您。

链接把预约交回给来电者

走短信桥接时,来电者收到店里的预约网址,并在那里完成预约。店里收到客户信息以便跟进。发出网址并不能说明来电者打开了它,也不能说明预约已经创建。

对于用 Square Free、Booksy、Vagaro 或 GlossGenius 的店,这可以是一个有用的起点。StillBooked 把后面这几种日程称为短信桥接。它们不作为原生的直接写入来宣传。

商家级别的直接写入需要先核对方案

Square 的 CreateBooking 文档要求商家级别的预约创建必须使用 Appointments Plus 或 Premium。买家级别的权限是另一种 API 能力;那条路径的存在并不说明一家店符合 StillBooked 商家级别流程的条件。

测试对话之后,要求在日程里看到对应的店面、服务、员工和时间。一个授权页面、一次预约链接的点击,或一张示意对话的截图,都不是同样的证据。

用一份简短的验收清单

为一家店开启之前,先把完整的预约路径检查一遍。沙盒演示是在测试环境里检查流程;受控的生产演示是检查真实的商家设置。

  1. 核实商家的方案和所选的店面。
  2. 选一个真实可预约的服务、员工和空余时段。
  3. 按店里的预约规则审批该请求。
  4. 确认预约出现在 Square 里,并且细节符合预期。
  5. 确认发给来电者的消息反映了日程上的实际结果。
  6. 测试一个没空的时段,以及转交老板的备用流程。

StillBooked 的诊断能确定什么

诊断会检查发预约链接的短信回复,还是选择开通的 Square 直接写入,更适合您的店。Text-Back 每月 $99;Square Write-Back 每月 $199。Square 自己的订阅费用是另算的,现行价格请直接向 Square 核实。

本指南解释的是流程和评估标准。它不是客户案例,也不是已完成生产试点的证据。网站上的示意流程仍然标注为示例。

来源和延伸阅读

先诊断

找到您预约日里的空档。

把您关于未接来电的问题带到 15 分钟的诊断电话上。选方案之前,我们先确认是否合适。