Cẩm nang cuộc gọi nhỡ
Liên kết Square và lịch hẹn trong Square là hai chuyện khác nhau.
Đã xem lại
Tin nhắn kèm liên kết đặt lịch để người gọi tự chọn lịch hẹn. Ghi lịch ở cấp người bán sẽ tạo lịch hẹn trong lịch Square của tiệm sau khi khung giờ yêu cầu được kiểm tra. Với các tiệm làm đẹp đang cân nhắc quy trình này: muốn ghi lịch hẹn vào Square, bạn cần Square Appointments Plus hoặc Premium. Với gói miễn phí, chúng tôi vẫn nhắn lại cho người gọi và chuyển thông tin khách cho bạn.
Liên kết trao việc đặt lịch lại cho người gọi
Với cầu nối nhắn lại, người gọi nhận được đường dẫn đặt lịch của tiệm và hoàn tất đặt lịch ở đó. Tiệm nhận được thông tin khách để liên hệ lại. Gửi đường dẫn không cho biết người gọi đã mở nó hay lịch hẹn đã được tạo.
Đây có thể là điểm khởi đầu hữu ích cho các tiệm dùng Square Free, Booksy, Vagaro hoặc GlossGenius. StillBooked gọi các lịch này là cầu nối nhắn lại. Chúng tôi không quảng cáo đó là ghi lịch hẹn trực tiếp vào lịch.
Ghi lịch ở cấp người bán cần kiểm tra gói
Tài liệu CreateBooking của Square yêu cầu Appointments Plus hoặc Premium để tạo lịch hẹn ở cấp người bán. Quyền ở cấp người mua là một khả năng API khác; việc có đường đó không có nghĩa là tiệm đủ điều kiện cho quy trình cấp người bán của StillBooked.
Sau một cuộc trao đổi thử, hãy yêu cầu xem đúng địa điểm, dịch vụ, nhân viên và giờ trong lịch. Màn hình cấp quyền, một cú nhấp vào liên kết đặt lịch hay ảnh chụp một cuộc trò chuyện minh họa không phải là bằng chứng tương đương.
Dùng một danh sách kiểm tra ngắn để nghiệm thu
Rà soát toàn bộ đường đặt lịch trước khi bật cho một tiệm. Demo trên sandbox kiểm tra quy trình trong môi trường thử nghiệm; demo có kiểm soát trên hệ thống thật kiểm tra thiết lập thực tế của người bán.
- Xác minh gói của người bán và địa điểm đã chọn.
- Chọn một dịch vụ thật có thể đặt, một nhân viên và một khung giờ còn trống.
- Duyệt yêu cầu theo quy tắc đặt lịch của tiệm.
- Xác nhận lịch hẹn xuất hiện trong Square với đúng các chi tiết mong đợi.
- Xác nhận tin nhắn gửi cho người gọi phản ánh đúng kết quả thực tế trên lịch.
- Thử một khung giờ không còn trống và phương án dự phòng chuyển cho chủ tiệm.
Cuộc gọi tư vấn của StillBooked xác định điều gì
Cuộc gọi tư vấn kiểm tra xem nhắn lại kèm liên kết hay ghi lịch vào Square (khi bạn chọn dùng) phù hợp với tiệm của bạn. Text-Back giá $99 mỗi tháng; Square Write-Back giá $199 mỗi tháng. Gói đăng ký của Square là khoản riêng, và giá hiện tại nên được kiểm tra trực tiếp với Square.
Hướng dẫn này giải thích quy trình và tiêu chí đánh giá. Đây không phải nghiên cứu tình huống từ khách hàng hay bằng chứng về một đợt thử nghiệm thực tế đã hoàn thành. Các minh họa quy trình trên trang vẫn được ghi rõ là ví dụ.