Cẩm nang cuộc gọi nhỡ
Liên kết Square và lịch hẹn trong Square là hai chuyện khác nhau.
Đã xem lại
Tin nhắn có đường dẫn đặt lịch cho phép người gọi tự chọn lịch hẹn. Ghi lịch hẹn tạo lịch hẹn thẳng trong lịch Square của tiệm. Square Write-Back của StillBooked làm việc đó cho tiệm dùng Square Appointments Plus hoặc Premium. Chỉ gói Square đó thì không bật được tính năng này.
Liên kết trao việc đặt lịch lại cho người gọi
Với cầu nối nhắn lại, tin nhắn sau cuộc gọi nhỡ có kèm đường dẫn đặt lịch của tiệm sau khi tiệm đã lưu, và người gọi có thể hoàn tất đặt lịch ở đó. Mọi phản hồi đều đến tiệm để liên hệ lại. Gửi đường dẫn không cho biết người gọi đã mở nó hay lịch hẹn đã được tạo.
Đây có thể là điểm khởi đầu hữu ích cho các tiệm dùng Square Free, Booksy, Vagaro hoặc GlossGenius. StillBooked gọi các lịch này là cầu nối nhắn lại, không phải ghi lịch hẹn trực tiếp vào lịch. Tin nhắn lại của StillBooked có kèm đường dẫn sau khi tiệm đã lưu.
Ghi lịch hẹn vào lịch của tiệm cần kiểm tra gói
Square chỉ cho phép ứng dụng ghi lịch vào lịch của bạn với tư cách tiệm nếu bạn dùng Appointments Plus hoặc Premium. Với gói Free, Square cho một số ứng dụng đặt lịch với tư cách khách. Đó là loại quyền khác, và không khiến tiệm Free phù hợp với Square Write-Back của StillBooked.
Sau một cuộc trao đổi thử, hãy yêu cầu xem đúng địa điểm, dịch vụ, nhân viên và giờ trong lịch. Màn hình cấp quyền, một cú nhấp vào liên kết đặt lịch hay ảnh chụp một cuộc trò chuyện minh họa không phải là bằng chứng tương đương.
Dùng một danh sách kiểm tra ngắn để nghiệm thu
Rà soát toàn bộ đường đặt lịch trước khi bật cho một tiệm. Demo trong môi trường thử nghiệm của Square kiểm tra quy trình; demo có kiểm soát trên tài khoản Square của một tiệm thật kiểm tra thiết lập thực tế.
- Xác minh gói của người bán và địa điểm đã chọn.
- Chọn một dịch vụ thật có thể đặt, một nhân viên và một khung giờ còn trống.
- Duyệt yêu cầu theo quy tắc đặt lịch của tiệm.
- Xác nhận lịch hẹn xuất hiện trong Square với đúng các chi tiết mong đợi.
- Xác nhận tin nhắn gửi cho người gọi phản ánh đúng kết quả thực tế trên lịch.
- Thử một khung giờ không còn trống và phương án dự phòng chuyển cho chủ tiệm.
Việc thiết lập StillBooked xác định điều gì
Việc thiết lập xem xét cuộc gọi nhỡ và liệu nhắn lại bằng đường dẫn đặt lịch có phù hợp với tiệm bạn không. Text-Back có giá $99 mỗi tháng. Square Write-Back có giá $199 mỗi tháng và ghi lịch lại vào lịch Square của bạn. Phí gói riêng của Square được tính riêng; nâng cấp gói đó không bật tính năng ghi lịch của StillBooked.
Hướng dẫn này giải thích hai cách và những gì cần kiểm tra trước khi bật ghi lịch. Bạn duyệt lịch hẹn trước khi nó được ghi. Đường dẫn đặt lịch và việc ghi vào lịch Square của bạn là hai việc khác nhau, và việc thiết lập xem cách nào phù hợp.